办事大厅里的触摸式电脑查询系统

东港嘉苑。

打造“ 家”

服务品牌 “有了‘e家全能’服务理念后，在上级有关部门的支持下，投入经费共380多万元，强化了社区硬件配套，打造了‘e家服务大厅’、‘e家生活馆’、‘e家欢乐园’等以‘e家’为品牌的社区服务配套，以不断提升回迁安置社区的建设品质。”东港社区书记吴月祥说。

三个场馆分别有不同的功能，服务的主要人群也有所不同。

如“e家服务大厅”，是以居民互动为主、社区办公为辅的多元化“社区大客厅”，大厅面积约500平方米。一层为公共服务大厅，有接待、自助、畅谈、后台支持、便民服务五大区域，二层为党建多功能厅和社会组织展示厅。

一般的政策咨询，在服务总台的全能社工就能“搞定”。

特别专业的问题或是棘手工作，服务总台边上还特别设立了畅谈、后台支持等区域，便于深入沟通和交流。

“e家生活馆”设在东港嘉苑三区。面积约1200平方米，是为老年人精心打造的活动中心。馆内分为上下二层，一楼内设老年活动室、爱心食堂，二楼则为静态区，内设图书室、电子阅览室、影音室、露天茶吧、户外健身区域等多个可供老年人活动的场所。

采访时是上午11点，扑鼻香味已经出来。

8道菜：红烧大排、肉饼蒸蛋、红烧鲫鱼、蒜泥青菜、番茄炒蛋、茭白小炒、西兰花炒肉片和麻婆豆腐。

社区居民王阿姨挑了一荤一素一汤一饭，满满一餐盒。

“10元钱，再打个8折，非常划算。”她说社区对老年人还打了折扣，鲫鱼很嫩，茭白新鲜，番茄炒蛋也很入味。

“e家欢乐园”内设图书室、四点半课堂、心理咨询室等多个科室，将满足社区内青少年课外活动、心理辅导及休闲娱乐等需求。

目前，“e家服务大厅”和“e家生活馆”已正式对居民开放，“e家欢乐园”尚在建设中。