年度现象5 居家养老贴心服务

居家养老服务正在被越来越多的城市尝试并运用，杭州2005年就开始探索这一全新领域。截至2012年底，主城区共建成区级养老服务指导中心8家，乡镇（街道）养老服务中心48家，城市社区居家养老服务站622家，居家养老服务照料中心72家，已经初步构建了15分钟步行服务圈，农村居家养老服务也得到了逐步推广，构建起了“没有围墙的养老院”。

点评语：养老，在杭州，已经基本完成了温饱、保健和家政服务的初级格局。这个“格局”是以老人自己的家为中心的，“养”在自家的亲情之中。

年度人物：乐居合作社杭网义工

2012年9月，杭网义工分会推出全新项目——乐居合作社，在各主城区选择一个街道开展活动，义工与街道的空巢老人进行结对帮扶，还组建了家电维修、文化娱乐、医疗服务、烹饪四支义工队伍，开展多样化的志愿服务。到目前为止，乐居合作社参与义工近300人，活动辐射社区老人达600余人次,为居家养老营造了温馨的氛围。

点评语：送什么都比不上送亲情。当你给老人送上十分亲情的同时，老人也给你送上了十分亲情。这不仅仅是付出，也是得到。

年度区块：江干区福星家院居家养老照料中心

早上送来，晚上接走，这种全新概念的日间老年照料于2012年12月起在杭州江干区福星家院居家养老照料中心推出，为老人提供贴心服务，“日间老人照料”创新举措为高龄、独居、空巢老人提供“日托”服务，让老年人既享受集体生活的乐趣，又不脱离家庭和子女的亲情。目前，江干区已有3家投入使用，使居家养老成为放心养老。

点评语：白天，与同龄人共享着自己的阳光；夜晚，与亲人分享着家庭的温暖。你在“托”别人的时候，也就是在“托”自己，“托”自己的家。

年度活动：居家养老服务的“杭州标准”

《社区居家养老服务标准》和《社区（村）居家养老服务需求评估办法》于今年正式公布实施。《标准》对居家养老服务对象，服务实体建立、服务和管理、五项基本服务项目（生活照料服务、医疗保健服务、家政服务、紧急救助服务、精神慰藉服务）等内容作了明确规定，标志着杭州居家养老服务进入标准化管理时代。

点评语：“标准”是一个“标志”，它的建立，“标志”着这个领域的成熟、规范与确立，杭州生活品质的共享已经在老年人之中做到了全覆盖。