杭州出租车“世博车队”授旗。

1000名星级驾驶员和500辆星级车构成“星光灿烂”的“世博车队”。

    杭州网讯 4月24日上午，在杭州和平国际会展中心广场，杭州市副市长沈坚宣布杭州出租车行业“迎世博盛会 接五洲宾朋”系列活动正式启动。杭州出租车“世博车队”队长潘全国师傅从市交通局局长陈伟手中接过了“杭州世博车队”的大旗，50辆粘贴“杭州世博车队”专有标志旗的出租车缓缓驶出会场，标志着拥有500辆出租车的“世博车队”正式上路。

    世博出租车队“星光”灿烂

    五月初，举世瞩目的世博盛会将在上海隆重召开，作为毗邻城市的杭州也必将迎来数以百万计的中外游客，作为城市文明的窗口，为打造一支服务优质、便捷高效的世博服务车队，市交通运管部门以“金色大拇指”车辆为基础，从全市的省级文明出租车和星级车辆中精挑细选了500辆，每车配备的两名驾驶员也是从两年内无安全事故、无营运违章、无乘客投诉的星级驾驶员中选出。1000名星级驾驶员和500辆星级车构成的“世博车队”，可谓“星光灿烂”。

    活动期间，“世博车队”主要起到行业示范和应急服务的作用，对此，世博车队向市民乘客做出了“四个率先”的承诺：率先做到车容车貌、车厢卫生整洁；率先做到遵纪守法、规范服务；率先做到文明行车、优质服务；率先保障“一场二站”（一个机场、两个车站）动力充足。

    从今天起，车队车辆将身插“杭州世博车队”的标志彩旗进行营运，实行电话叫车统一调度和站场乘客选择的运营方式。世博期间，行业管理部门还将实行“一场二站”24小时执法人员巡逻监控，每日安排不少于20辆96520执法标志上路巡查，并处理突发事件。

    招募100名志愿者 暗访出租车

    市交通运管部门还推出“出租车行业服务质量大家评”活动，将面向全社会招募100名志愿者，由交通运管部门培训后上岗，以暗访的形式检查评议出租车经营规范和服务质量，志愿者对乘车中遇到的文明服务、优质服务、好人好事以及拒载、绕道、途中甩客、不按规定收费等严重侵害乘客权益和损害行业形象的违章行为进行反馈。经运管部门核实后，做出相应的表彰和处罚。

    市民群众相成为志愿者，下周四起可通过媒体报名，详询杭州网新闻热线85052222。

    打的刷卡 江浙沪市民卡通用

    杭州目前已有98%以上的出租车开通了杭州市民卡刷卡系统，为了方便苏、沪市民来杭州观光旅游乘坐出租车，自2010年5月1日起，上海交通卡和南京金陵卡均可在杭州刷卡乘坐出租车，如刷卡乘车被拒，均可保留相关证据，向市民运管局96520投诉。情况属实，将对出租车进行单车20分的扣分，对驾驶员处以IC卡扣10分的处罚。

    另据了解，除组建“世博车队”外，“迎世博盛会 接五洲宾朋”系列活动接下来还将举行“低碳交通--出租车节油操作技能大赛”、一年一度的“中国杭州的士节”等，同时开展了近一年的行业文明创建“大拇指”行动和“斑马线前让行人”活动也将在世博期间进一步深化，将出租车行业打造成一张真正的杭州“金名片”。