杭州日报讯 “他们不忘初心、为民忘我服务的精神深深感动着本单元每一个居民，不愧为人民的好公仆！”近日，一封情真意切的感谢信，温暖了拱墅区湖墅街道与卖鱼桥社区工作人员的心。

联名写信的居民是墅林苑6幢一单元的住户，因为历时四年多他们终于乘上了加装电梯。“太好了，以后总算不用‘爬上爬下’了！”77岁的马冬娥在这住了二十年，当年为了阳光好特地选了六楼，可上了年纪后每次从超市背袋米或拎壶油回来，“老骨头一把，吃不消啦！”

事实上，早在2016年省里刚发布开展既有住宅加装电梯试点的指导意见时，马冬娥牵头本单元几位年逾古稀的居民就商讨起了本单元电梯加装事宜。“这里地段不错，交通出行或者去医院超市都很方便，除了没有电梯，其他都很好。”她说，可惜因意向出资户较少而搁置。由于小区房屋产权性质比较复杂，既有个人购置的个人产权房，也有集体产权房，有些居民对于承担加梯费用有所顾虑。

“多亏了社区和街道出面！”马冬娥说，为了打消居民的后顾之忧，遇到产权不在个人名下的情况，街道会发函联系相关单位；并针对加装电梯建设费和日常运行费用如何分摊，以及加梯工程承包商的选定等事宜，多次召开了业主协调会。为了保证业主都有时间参与协商会，这些“加梯会”基本都安排在周末等休息日。而卖鱼桥社区工作人员与湖墅街道公共管理办公室主任陈荔，二话不说都以“老娘舅”的身份逢会必到。

墅林苑小区建于上世纪90年代末，加梯还涉及老旧小区改造。马冬娥说，为此，社区丁晓楚书记、洪亚秋主任等，多次冒着烈日到现场与管线迁移、施工单位对接协调，仅仅强电管线、污水管道及一楼门厅改造等，就来回跑了五六次。

眼看加梯就要顺利完成，谁知最大的争议出现在后期电费和维修保养费的分摊上。低层住户认为，这笔钱也要按照装电梯的费用系数来摊派。但高层住户认为关于这笔费用，其他小区居民都是平摊的。仅围绕系数比例问题，协调会就又召开了六七次。

“不论上下班，甚至在晚上十点以后，电话、微信找他们，总能立刻回消息。而每次在我们表示感谢时，他们总是说‘这是我们应该做的。’”马冬娥感怀于心，“但我们真心感激他们，没有他们的辛劳奔忙，我们还不知要多久才能乘上电梯。”