余杭晨报讯 “我已经接了十几单了，一般都是家庭矛盾、邻里纠纷。”最近，仁和街道专职网格员胡祎洋多了一项新“业务”，就是配合辖区派出所共同处警、参与调查、调解纠纷。他说，这些“订单”都是街道委派的，一般都是帮群众解决烦心事。

这项“接单”业务是仁和街道今年6月份启用的一项警源联动治理创新举措。“前期，我们对辖区内社会治安特点动态分析研判，并有针对性地加强劳资纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷等矛盾纠纷的摸排力度。发现一些矛盾纠纷单靠民警很难调解，因此街道统筹综合信息指挥室、派出所、村社、职能科室及“四个平台”下沉部门力量，并调动辖区内各物业、协会、组织等社会力量，探索出警源联动治理模式。”仁和街道平安建设办公室卓小强告诉记者，每次处理警情都由综合信息指挥室根据矛盾纠纷类型指派村社干部、网格员、司法、信访、市场监管、妇联等相关人员和部门一同进行，这能大大提升矛盾纠纷化解效率。

值得一提的是，为了提升工作效率，各部门还形成了30分钟处置闭环。街道综合信息指挥室联动网格、村社、部门等力量，要求处警民警、专职网格员第一时间到达现场，各村社、部门30分钟内联动现场处置，现场若不能及时调处的，将再次反馈至综合信息指挥室进入非现场调处程序，直至有效解决形成闭环。

除了专职队伍，仁和街道还组建一支专职网格巡防队，以村社平安巡防志愿者为基础，鼓励每家每户参与平安巡逻，开展面上巡查、矛盾化解、应急处突工作，实现矛盾纠纷早发现、早预防、早处置。随着一起起纠纷、一个个摩擦最终得以和平解决、成功调解，像胡祎洋这样的“接单员”不仅为群众解决了烦心事，自己也享受到了成功的喜悦。

截至目前，街道共接联动警情1130起，联动部门1130起，共同调处1109起，联动率98.14%，处结率100%，及时将矛盾纠纷化解在了基层。