萧山日报讯“十分感谢，为戴村贴心服务点赞。”23日下午5点40分，刚下班的任女士匆匆来到戴村公共服务中心补办市民卡，“对于我们早出晚归的上班族来说，来服务中心办事时间总是凑不好。我原本想电话咨询一下市民卡遗失补办需要带哪些证件，准备请假过来办。没想到小姑娘说，‘你下班来，我等你。’”

“我等你”这句看似平常的话，让任女士心里暖意融融。自今年8月，戴村镇公共服务中心新址启用以来，不仅硬件环境提升了：叫号机、双屏系统、掌办网办机、自助服务机，各类设施一应俱全。并且大厅二楼建有各类公共服务设施，如城市书房、党群活动室、初心讲堂等；软件服务也全面升级，设有政府办理窗口，还有各部门提供劳动保障、法律咨询、矛盾调解、信访投诉、城管交管等便民服务，满足群众各类需求。

“‘深挖群众服务，打造最美窗口’是我们的初心与目标。”戴村镇相关负责人表示，三个多月来，戴村镇公共服务中心全力推进多渠道“政务+”模式，指导、鼓励群众简单事项“网上办、掌上办”，一次都不用跑；建立村级导办、代办队伍，拉起全镇办事服务网。此外，对于各类普惠类服务事项，如老年优待证办理、特殊人员三证维护等业务，村代办员需要及时筛选目标人群进行主动问询，实现通知、收件、代办一条龙服务。

为提升办事知晓率，让群众办事更顺畅，戴村镇公共服务中心结合农村工作实际，还特别制作了《小镇办事指南》，让群众清楚地知道该怎么办，去哪里办，确保群众办事有实效。截至目前，戴村镇服务大厅共办理各类事项10304件，真正让戴村镇老百姓办事“小事不出门、大事不出镇”。