浙江日报

眼下，杭州市钱塘新区为干部打造“身边的关爱之家”，已实现全区7个街道、104个社区（村）心理服务站和心理咨询室全覆盖，并在教育、卫生、公安等部门建立关爱中心二级站点。该区组织部门负责人透露，这是为了更好地应对新形势下的治理需求。2020年9月以来，钱塘新区、余杭区以及海宁市三地实现政务服务通办后，百姓的办事需求持续上涨。在钱塘新区行政服务中心，日均要接待服务7000余名办事群众、办理7400余件各类事项。

“怎样在融入长三角的过程中，推动‘最多跑一次’改革落实落细、交出民生高分报表？”钱塘新区行政服务中心综合管理科负责人蔡敏介绍，从治安户政到财政审批，窗口服务人员不仅要熟悉政策、精通业务，还需懂得与群众沟通。为了提高承压能力，她和同事们报名参加了钱塘新区组织部门牵头开展的干部心理健康关爱活动，深入学习如何调整自身心态、引导他人情绪、快速寻找问题解决方案，以昂扬向上的姿态开辟“柳暗花明又一村”的新境界。

从滩涂围垦到绿洲高楼，规划控制总面积531.7平方公里的钱塘新区发展日新月异，其经济环境、产业结构、人才生态等社会领域都发生了深刻的变化。如何有力应对外部环境的急遽改变？良好的心理调适能力，是公务人员应具备的基本服务能力之一。当前，钱塘新区组织部门围绕干部心理培训，着力做好关心关爱工作，打造一支能适应全新治理需求的高素质干部队伍。

今年以来，该区建章立制，出台《新区关于进一步关心关爱干部的实施方案》，加快干部心理健康关爱中心建设，探索建立干部心理关怀“云平台”，启动干部“云+”心理测评，除了实现心理服务阵地的全覆盖，还聚焦人才资源，组建了具有心理专业背景的智库，吸引了近50名持有国家心理咨询师证书的干部，发动他们在各自单位部门发挥心理辅导作用。

如何帮助干部保持职业生涯的勃勃生机？钱塘新区建立干部心理健康普查制度，开发了“云+心理测评”系统，设立身心健康测评、压力应对测评、价值观测评等28个栏目，评估干部心理状态、提出专业指导建议。该区还与清华大学、浙江大学等开展校地合作，组织“菜单式”心理健康讲座，定期向新区干部提供心理健康诊断、评估、培训拓展等服务。对于家庭发生变故、工作遭遇挫折的干部，钱塘新区组织部门及时进行走访慰问，帮助排忧解难，激励干部安心工作。

如何实现组织管理和自我管理的互融互通？该区组织部门相关负责人表示，下一阶段，将针对年轻干部在处理工作事务、人际关系上出现评判偏差等问题，开展心理能力提升训练营和专题讲座， 引导干部有效管理情绪与压力、平衡工作与生活、掌握沟通话术，振奋精神、保持创造性张力，推进钱塘新区的高质量发展。（魏代龙 孙磊）