浙江日报

2020年提升60家星级“残疾人之家”，列入了杭州十大民生实事项目之一。今年以来，钱塘新区下沙街道瞄准破解残疾人民生保障难点，不断创新公共服务提供方式，实现“残疾人之家”服务规范高效和管理效能的蝶变升级。

下沙街道残疾人之家成立于2008年，位于钱塘新区下沙街道社区卫生服务中心内，总面积850平方米，设工疗室、示教室、多功能锻炼室等，最大程度地满足残疾人的生活照料、医疗康复、体育健身、文化娱乐等各方面需求。“杭州是一座互联网之城，为了让智慧城市的理念惠及更多残疾人，我们将残疾人康复服务和互联网医疗相结合，打造互联网加康复医疗，残疾人足不出户就可以得到康复服务。”该残疾人之家相关负责人说。

据了解，下沙残疾人之家通过对接康复医院，依靠大数据平台推出“云上诊疗”特色服务。比如，在残疾人之家康复的入托人员，如有关于病情及康复方面的问题需要咨询，可提前准备问诊请求，备好相关病历资料，工作人员联系康复医院的医生，通过视频完成诊疗。此外，入托人员可享受一对一问诊、康复指导，省去医院挂号、排队等流程。

“入托人员在线上就可享受到病历分析、病情诊断、治疗方案等服务，同时，我们还会定期开展康复训练指导、健康知识讲座等活动。”残疾人之家相关负责人介绍，为了缓解入托家庭长期照顾患者的压力，借助“云上诊疗”的新模式，残疾人之家邀请专业心理咨询师进行心理辅导，教授入托人员如何克服消极情绪、如何进行自我疏导等知识，鼓励入托人员用自己的方式活出精彩的人生。

为了让入托人员更好地融入社会，下沙街道残疾人之家还定期开展特色服务活动，根据入托人员个人兴趣，手把手教导绘画、刺绣、书法等活动。与此同时，残疾人之家每周与大学生志愿者一起开展丰富多彩的活动，调动入托人员积极向上的生活热情。截至目前，已与中国计量大学、浙江理工大学等多个高校签订志愿者服务协议，每年志愿服务达120余场。

下一步，下沙街道残疾人之家将进一步提升服务理念，推动更多社会力量参与助残事业，结合街道正在开展的“十大惠民行动”，将“残疾人之家”建设成区域社会治理的基地、联系残疾人的议事阵地、党建联动的平台、志愿帮扶的场所。