杭州日报讯 “我本来是带头写联名信，要从街道层层向上反映情况的！”

王延军住在下城区文晖街道流水西苑小区53幢，旁边两面千疮百孔的沿街墙壁带来的油烟、噪音和安全问题，困扰了他和邻居们十几年。

7月9日，王延军和另外三个牵头人带着联名信刚要出小区，正巧碰到了负责流水西苑老旧小区综合改造提升工程的工作人员，向他们说明了具体情况后就没再继续反映。可过了一段时间，没有回应，他以为这事肯定又要黄了……

没想到，20天之后，迎来大转机。

商铺肆意开墙打洞

陈年顽疾亟待解决

随着流水西苑老旧小区综合改造提升工程的逐步推进，居民们反映的新问题越来越多。“前期我们就摸排了很多居民们特别关心的问题，但新问题还是层出不穷。我们旧改指挥部成立的7个工作组中，有3个工作组专门用来接待群众工作。”流水西苑老旧小区综合改造提升工程指挥部副总指挥孙朝峰说。

王延军反映的两面墙是流水西苑小区第52幢、53幢和54幢三幢楼之间的两面连廊墙，临街是店铺，店铺后墙与连廊墙是同一堵墙。沿街店铺每年承租人不一样，业态就存在差异，每一个承租人都为了自己的方便在墙上随便开洞。“比如说做餐饮的要排油烟，他就开一个油烟排放口；做棋牌室的他想装空调，他又开一个空调出水孔；做旅馆的觉得采光不好，干脆开一个窗户。开新洞，不填老洞，十年下来，一个150平方米左右的墙面，就积累了20多个洞。”

“它不仅仅是影响美观的问题了，这些沿街店铺的油烟机、空调外机噪音都往小区里排，我们整天都不敢开窗户。我们自己找外面商家协调不知道多少次，也向有关部门反映过，甚至还有人跟商户动过手，积压的时间太久了……” 王延军也知道这个老大难问题不好解决。

邀请居民参与旧改

解决老旧小区实际困难

就在王延军等得心急的时候，流水西苑老旧小区综合改造提升工程指挥部来电话了，指挥部采纳了王延军和邻居们的意见，并希望他能参与到这两堵墙的整治工作中来。王延军满口答应。

“你换位思考一下，如果这饭店的油烟机排烟口对着你家窗户十来年，你难不难受？”旧改工作人员上门走访、劝说近二十天，还多次召集公安、综合执法和市场监管等部门联合办公，每一个环节，王延军都没有落下。

7月29日，两面墙上的洞孔和违章窗户被重新回填，补贴新瓷砖，对有些实在无法拆除的空调外机，进行了统一悬挂。

流水苑52幢门口原有一台足浴店的空调源热泵热水机，多年来一直有着噪音、异味，困扰着周边居民，家住3楼的戚大爷想尽了办法，一直没能解决。为了这台机子，旧改工作人员多次上门走访，耐心劝说，最终顺利将机子拆除。

“在这个过程中，王延军相当于桥梁作用，他只有真正参与进来了，才会理解别人也有困难，然后我们再沟通协商就畅通多了。有些话从他的口中告诉居民，彼此更能理解。”孙朝峰说，在旧改中，群众反映比较集中的问题，如树冠太大，影响采光；电瓶车充电，飞线私拉乱接等等老旧小区普遍存在的问题，都让群众参与进来。

流水西苑老旧小区综合改造提升工程于6月15日正式启动。将改造房屋共53幢，总建筑面积16万平方米，改造围绕“空间+服务+文化”进行，分别通过“美化建筑单体”、“改善基础设施”、“优化小区绿化”、“完善附属设施”和“实现智能社区”等几方面入手，结合设计创新，叠加包括口袋公园、公共绿地等惠民项目。

十多年的陈年顽疾解决了，52幢、53幢和54幢住宅楼也提前完工了，全新欧式外立面上的红瓷砖，搭配圆拱入户门，在蓝天白云的衬托下，格外耀眼。

“现在我们这边噪音没有了，油烟也没有了，每天的精神都很舒爽。”以前经常被空调噪音困扰的戚大爷高兴地说。