杭州日报讯“平时老是加班，回到家已经很晚，幸好有了这台机器，给我省了不少事。”近日，家住钱塘新区白杨街道的周女士下班后来到街道公共服务中心24小时自助服务厅，办理了社保证明打印业务。

“无处不可办，无时不可办”，这正是24小时自助服务厅推出的初衷。白杨街道辖区面积大，高校、企业聚集，外来人口多，居民需求种类多样，为此街道按照东、南、西、北、中地域分布，设置了5个“24小时自助服务厅”，消除服务供给“时间差”；在朗琴境外人员服务站、千帆联合社区、云涛联合社区及其他社区设置综合自助服务机15台，实现居民基本服务事项“社区办”。在东区和西区社区联合工作站，各配置综合自助服务机1台，丰富了党群服务中心的功能。

在24小时开放自助服务区，只要一张身份证，就能突破以往办事服务时间限制和办事地点的空间限制，可全天候就近办理包含“社会保障”“住房公积金”“市民卡”等共计543项个人事项。

在构建“线上+线下”服务模式基础上，街道多措并举着力提高“网办率”。此外，白杨街道正在专门开发“掌上查”程序，未来该程序将会同网办宣传资料进社区、入楼道，努力实现“不见面”办事，居民“少跑腿”“零跑腿”。