萧山日报 本报讯新型城市化的快速推进让人们对生活品质有了更多的期盼，如何在社区治理中当好“大管家”，解决居民的烦心事？近来，以华达社区、金稼苑社区、江南星城社区为代表的“老中青”社区，通过“360民情圆桌会”这一平台，把社区治理、百姓生活中遇见的难题摊到了桌面上，一起探讨，一起商量对策，得到了最优解决。

民情圆桌会上

谈的都是居民关心的事

华达社区永华小区东侧有一排商铺，涉及多家餐饮店。因历史遗留问题，店铺所有的油污水直接往小区污水井排放，导致小区的污水井经常满溢，给居民的生活带来了诸多的不便。

社区借我区实施污水零直排工程，将在永久路商铺设置隔油池之机，商讨将餐饮商铺的油污管外移，并将内部管道切断的计划。圆桌会上，参与各方围绕“施工主体是谁？”“施工产生费用”及“走明管还是暗管”三个方面开展讨论。

会后，社区与业委会通过“现场查看+入店走访”的多方民情圆桌会解决历史遗留问题。第一轮走访下来效果较理想，店家积极配合。第二轮走访各店家确定了走管方案及施工单位，签订了协议，商定了具体施工时间及小区内部截管时间。

至此，永华小区餐饮商铺油污管外移工程方案基本确定，困扰社区居民多年的油烟问题终于得到了解决。

在金稼苑社区的稼和圆桌会上，一份经5次圆桌会协商的协议签字达成。位于辖区金城路上一商铺因产权分割后未设置消防通道，以致无法正常使用，上下楼的业主自行协商多次均未解决。在了解双方的诉求后，相关职能部门、社区、业主一起坐下来，多方一起将问题摊到了圆桌上，一个个方案拿出来，协调再调整，再协商，再调整……5次线下协调，无数次的线上协调，最终生成了一份双方都认可的协议，将这个老大难问题解决了。

社区以此为契机，通过民情圆桌会这一载体，集合街道消安科、物业公司、业委会和业主的力量，共同制定保障消防通道畅通的清理方案，对知稼苑小区高层消防设施达成了维修方案，对3个小区的消防通道完成了划线工作。

圆桌转动

转出基层治理最优解

2018年，湖滨花园首个举办“圆桌会”，在提升社区基层治理水平、破解基层治理难题上结出了硕果。“360民情圆桌会”是在总结“湖滨圆桌会”的基础上，创新提出的基层治理新模式，把社区治理、小区管理中的难点、痛点摆在圆桌上，大家共同协商解决。

目前，北干街道在辖区内各城市社区全面推广实施“360民情圆桌会”机制,让更多的居民代表参与到基层治理中，真正达到“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”。

该项机制的推广，不仅实现街道辖区内基层民意反馈“360度”全覆盖，更是一种创新的会议模式——“3”即社区、物业公司、业委会三方力量，重点聚焦居民“集中反映的迫切事、协商协调的疑难事、征求意见的重大事”三大事项；“6”即通过圆桌会收集议题、通知召集、圆桌会议、分解落实、结果公开、组织督导六部曲，确保圆桌会有序有效开展；“0”即最终实现社情民意零疏漏、多方协调零隔膜、服务居民零距离。

江南之星公寓出租房户数占据总户数的25%，人口多，人员流动大，对于垃圾分类的宣传和推广都十分不利。江南星城社区邀请街道、物业及垃圾分类第三方公司召开“圆桌会”，一起探讨垃圾分类相关问题，同时明确各自职责，收效明显。