业委会工作需要大家齐心协力 当然，金浦明苑小区业委会的秘诀不一定适合其他所有小区，这就需要社区、业委会、物业、业主多方的共同努力。 金浦明苑小区所属的北干街道金泰苑社区下辖8个小区，其中5个小区成立了业委会。社区书记高智慧有着近20年的社区工作经验。她分析说：造成一些小区业主对业委会不满的原因，主要是沟通不畅。有些业主的要求比较高，业委会一时解决不了，比如停车难、道闸系统改造、消防设备维修等，都是需要投入大量人力物力的大工程，解决起来难度大，牵扯精力也会很多，一旦达不到业主的心理预期，就会造成业主不满。此外，物业不给力也是造成业委会压力大的原因。 新闻延伸 高书记介绍说，为了理顺业委会、业主、物业三者的关系，北干街道于去年7月推出了“邻聚力”项目，下设“物业之家”“业委会之家”“治安联防岗”三大矩阵，这是一项作为党建引领下社区治理与物业、业委会管理融合共进的创新举措与积极尝试。 “这个项目的重点就是为社区在监督和指导物业和业委会工作的过程中，提供一个专业的第三方把关机构，从而让社区的指导工作更专业。”高书记向记者展示了一叠文件，是第三方出具的对金泰苑社区所辖小区的《物业服务项目评估监理报告》以及《业主委员会星级评定服务项目监理报告》。“物业、业委会哪些做得不到位，需要整改的，里面都写得一清二楚。” 高书记还提到了三个“关键词”。 关键词一：四个承诺。这是“邻聚力”项目的探索实践，重点针对当前很多小区存在业委会产生难、辞职易、不作为甚至乱作为的现象，让小区选出真正能干事会干事，敢担当善作为的业委会。主要是指导业委会候选人在参选前签订《竞职承诺书》，当选后签订《履职承诺书》《辞职承诺书》《业主委员会承诺书》，推动业委会选举监管端口前移。 关键词二：360圆桌会。“大家的事情由大家讨论决定，不要一家说了算。”360圆桌会是北干街道推出的通过三方协商，包括收集议题、通知召集、圆桌会议、分解落实、结果公开、组织督导“六部曲”，以实现社情民意零距离，提升社区治理能力和治理水平。来自业主的民情民意被收集上来后，由社区、物业、业委会及相关方先坐下来讨论：这个事情到底做不做、怎么做。商量好了如觉得可行，再由业委会征求业主意见。当具体的方法出来后，再在360圆桌会上进行讨论，直到形成一个成熟的方案。 关键词三：老干部智囊团。北干街道充分凝聚“智库”中的老干部、老党员的力量，带动身边群众参与社会基层治理。街道各社区相继成立了各具特色的老干部、老党员组织。金泰苑社区在今年5月也成立了360智囊团临时党支部，由48位退休老干部、老党员组成。他们在基层社会治理中具有政治优势、经验优势、威望优势。在小区重大问题上，邀请他们参与出谋划策，助力社会基层治理新格局。 记者手记 当问到业委会如何做才能得民心，金泰苑社区高书记这样说：多方共同努力，才能把工作做到家。 业委会是一个自治组织，在小区治理上，业委会充当着业主与物业之间的桥梁作用。而街道、社区则是调和业委会、业主、物业“三角关系”的重要推手。在小区治理问题上，只有把这几方的关系都理顺了，才能让工作得以顺利开展，我们的幸福才能来到家门口。 其次，人是关键，尤其是主任人选。成为业委会的人，要有时间，要有能力，要有宽阔的胸怀，要有一颗公益心，真正为大家服务……只有真正把业委会工作当成自己的事业来做，才能把这项工作做实做好，才能赢得全体业主的心。 | 
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