杭州日报讯 “城东路路口有位老人疑似走失，请城区片2中队联动大队队员速去查看。”近日，余杭街道大联动综合指挥中心的工作人员从监控中发现一位老人在交叉路口徘徊，即通过智慧治理指挥中心现场连线大联动队员，通过实时定位，让距离事发点最近的大联动队员赶往现场。

经询问了解，老大爷姓钱，今年86岁，家住金星村，在出门买菜的途中迷了路。“我年纪大了，突然一下子想不起来回家的路了，女儿电话也打不通，我自己还迷糊着呢，你们就及时出现了。”

随后大联动队员联系上了家属，并将钱大爷安全地护送回了家。整件事从发生到结束，只用了30分钟，如此高效地将问题解决在萌芽状态，得益于余杭街道建立的智慧治理平台。

余杭街道通过建立智慧治理指挥中心，运用智慧天眼报警平台、车辆数字系统、雪亮工程等管理工具，探索智慧治理创新。随着镜头的切换，大屏上实时滚动着辖区内交通治堵、房屋管理、火灾预警等城市运行数据，街道综合治理指挥中心可根据涉及的部门、区域，协调各部门派出相应的执法力量。

“我们把智慧治理指挥中心与网格化管理相结合，形成街道基层版的智慧治理‘驾驶舱’，联动互动、重心下移，一线事情一线解决。”余杭街道综合信息指挥室主任朱焕彬介绍，同时，街道通过区域细分出城北中队、城南中队、城区中队3个中队，城区中队还下辖6个小队，每个小队统编配置了城管、交警、拆违、大联动队员等管理力量，推动片区模块化管理。

自建立智慧治理指挥中心和推动片区模块化管理以来，余杭街道打破数据孤岛和数据壁垒，实现管理跨层级、跨地域、跨系统，有效地提高了问题的处置效率，助力提升智慧城市管理水平，共受理网格事件580起，办结率100%。