杭州日报讯 近日，随着拱墅区二次供水设施改造工程进场施工，压在杭办大厦业委会主任志英心头的一块大石终于放下了。

“从启动民意调查到获得居民一致同意，再到改造方案全部敲定，历时一年有余，其间遇到的波折数也数不清。”任志英感叹，在城管、街道、社区、业委会等多方的不懈努力下，这个居民们翘首期盼的民心工程，总算是落了地。

动员难、征求难、破户难

改造工程一度陷入僵局

位于拱墅区湖墅街道霞湾巷社区的杭办大厦始建于上世纪90年代，由两幢18层建筑构成，现有居民288户。近年来，由于设备老化引发的供水管网破损日益增多，跑冒滴漏、水质不佳、水压不稳现象时有发生，给居民生活造成了一定困扰。实施二次供水改造，目的便是让这288户居民喝上一口“放心水”。

然而，实施二次供水改造的前提是需要征得所有住户的一致同意，但由于杭办大厦历史遗留及建筑属性变更等原因延伸出的一系列问题，成为民生工程推进的“拦路虎”。

原来，这里多数居民没有缴纳物业维修基金，二次供水10%的改造费用需要业主从自己口袋里掏钱，大部分居民不愿意。“而且小区出租户多、移居国外的多，就连普通的征求意见工作都变得特别难。”任志英说，此外，大厦的水表均安装在户内，破户改造势必影响业主户内装修，也让许多业主产生了动摇。

如此一来，杭办大厦二次供水意见征集工作停滞不前，改造陷入僵局。

临时党支部“包片到户”

8大户型“样板房”获得居民认可

为了破解居民用水难题，拱墅区城管局通过以民为本、巧力施策，终于扭转了改造困境，解开了居民“心结”。

意见征求启动之初，拱墅区城管局连同业委会招募了多名热心居民成立二次供水改造工作推进小组，并组建了临时党支部，由党员志愿者包片到户从“源头”为居民解除思想包袱。

“2号楼有一户居民特别不理解，一听说要自己出钱改造，更是十万个不愿意，我们先后上门了七八次。”党员志愿者老张回忆，那段时间，他们利用休息时间挨家挨户上门解读改造政策、核对居民信息、分析权衡利弊，终于获得了居民们的认同。

“目前大厦供水管道采用的是已经淘汰的镀锌管，已腐朽不堪。同时，屋顶水箱为水泥材质建筑，与消防用水共用，影响水质。”在杭办大厦居民“二次供水改造”微信群里，工作人员向居民们介绍改造的必要性，居民纷纷在群里出谋划策。这个由拱墅区城管局建立的微信群，包含了杭办大厦200余户居民以及相关单位工作人员，充分调动居民参与改造的积极性，大大提高了居民配合度和关注度。

杭办大厦涉及很多不同的户型，施工很多情况下需要“破户动工”。为了打消居民的顾虑，拱墅区城管局组织设计、施工单位，选定8个不同的户型，推出8间改造“样板房”，有据可依，有章可循，获得了住户一致认可。

目前，杭办大厦二次供水项目已全面开工，预计最快8月底，居民们就可以用上放心、干净的自来水了。