萧山日报讯 装修公司在安装浴缸时出现失误导致损坏，却不想承担赔偿责任，业主该如何维权？双方多次协商不成，业主王先生向消保委发起求助。与以往不同的是，这次出场调解的“老娘舅”来自萧山区消费纠纷人民调解委员会，这是其5月20日“开张”首日接到的“首单”。

据了解，投诉人王先生与装修公司签订合同，装修位于金地天逸小区的一套房产。去年年底，浴室的电动浴缸发生故障不能使用。经检查，发现是由于浴缸未安装检修口，导致电机烧坏。王先生更换浴缸电机共支付材料和人工费用1420元。他认为，这是装修公司在安装过程中出现的失误，理应由装修公司赔偿全部损失并返工重新安装检修口。

而装修公司则认为：可以为王先生重新安装检修口，但不同意承担王先生支付的1420元费用。

5月20日上午，双方在消保委进行了面对面调解。沈志良、何金海两名经验丰富的调解员担任了此次调解任务。

在调解过程中，装修公司一直以浴缸非合同承担项目而拒绝赔偿，但调解员要求其出示合同时，又无法提供证明。在调解员的再三调解下，双方一致同意：由装修公司在一周内免费为投诉人安装浴缸检修口，并承担800元的换机费用。

当天下午，两名人民调解员还电话调解了一起住宿纠纷，获得消费者点赞。

据悉，消费纠纷人民调解委员会首批聘请了8名调解员，其中兼职调解员2名，为消保委工作人员；专职调解员6名，由律师、富有调解经验的退休干部等组成。