萧山日报讯 文明，是一座城市的软实力。如何提升城市文明指数，实现城市文明共建共治共享？日前，萧山“文明云监管”微信小程序上线，通过数据共享共联，倒逼镇街部门提升文明治理能力，标志着我区文明建设迈入“智慧时代”。

线上平台跑出“加速度”

昨天下午，陈国龙照例沿着市心路“找茬”。“咔嚓”，他用手机拍下一堆垃圾，马上打开萧山“文明云监管”微信小程序，点击“我的上报”，上传照片，上传位置，简单情况描述后，他继续巡逻。

陈国龙是萧山首批“民间路长”之一，主要工作是管好市心路，而“巡查”路上的不文明现象，是他每日的“必修课”。他告诉记者，自从用上了“文明云监管”，巡查的动力更足了。原来，在该平台“上报问题”后，系统会实时审核，并分配至各平台、镇街及相关部门，由各单位专人对问题进行处理与反馈。在此过程中，区文明办会随机抽查处理情况，确保整治到位。当天傍晚，陈国龙在平台上收到了“已处理”的图文反馈结果。

“随时上报问题—实时处理问题—即时反馈情况，让市民群众反映的不文明现象得到快速处理、常态化解决，这是我们开发‘文明云监管’的初衷。”区文明办相关负责人表示，文明建设涉及范围大、领域广、部门多，“文明云监管”通过打造数字化平台，打通了线上交办链，实现了数据信息高效流转，极大地推动了文明共建共治共享。

据了解，自“文明云监管”上线以来，后台已收到城市治理乱象、集镇管理短板、市民素质不文明行为、移风易俗陋习等方面问题，交警、城管及各镇街、平台派专人负责、积极响应、快速处理，线上线下联动紧密，合力推动文明建设。

线下队伍搭建社会参与大舞台

除了线上数字化平台，线下，文明共建也搭建起了社会参与的大舞台。日前，区文明办新聘任的178名“市民监督员”正式“上岗”。他们是萧山普通老百姓，却时刻记录城市文明的点滴变化，与“民间路长”相比，他们的关注领域更广，小到环境卫生、移风易俗，大到城市形象、社会安定，都是他们监督的重点。

楼春春是监督员队伍里的“老同志”了，从2011年开始，他就以“市民监督员”的身份，以暗访形式，穿梭于萧山的街头巷尾、集镇市场，力争将不文明现象扼杀在“摇篮”里。

今年以来，楼春春响应数字赋能推动文明建设号召，充分利用微信、微博等平台，把线下收集整理的关于市民群众反映的热点和关注的焦点问题，反馈给有关部门。同时，遇到需要紧急处理的不文明现象，他也会上传“文明云监管”平台，为城市文明提升“查漏补缺”。

“不管是‘民间路长’，还是‘市民监督员’，他们都是不文明现象观察者、收集者和监督者。”区文明办相关负责人表示。为让“文明云监管”平台更加智慧、更加高效，下一步，区文明办将联合行业部门，动员各个领域的人员参与进来，进一步壮大线下文明监管队伍力量，如聘用外卖小哥、快递小哥作为“文明流动哨”，让他们在走街串户的过程中，收集各类不文明现象，进一步扩大文明建设的参与度和知晓率。