杭州日报讯“多亏了宋哥，终于把我们之间的矛盾给解决了。”家住钱塘新区下沙街道的庞先生激动地说道。庞先生口中的“宋哥”，全名宋志斌，是下沙街道早城社区的一名人民调解员。

庞先生和郭先生是邻居，庞先生因郭先生家空调外机的热气和噪音问题整日困扰不已。与此同时，由于庞先生将门口走廊改为封闭阳台，郭先生房间的通风也受到影响。双方为此争执不休，在“宋哥”的多番调解下，二人开始互相理解，最终达成和解意向。

宋志斌从事调解工作已有10余年的时间，被社区居民亲切地称呼为“宋哥”。“社区纠纷看起来都是小事，但稍不留心就会演化为更大的矛盾。”宋志斌说，所以在调解纠纷时一定要事事留心，认真对待。

在钱塘新区新湾街道也有和“宋哥”一样的“王牌调解员”，他就是从事调解工作19年的赵君明。“前段时间我们街道发生一起纠纷，两个人因为交通擦碰吵得不可开交。”赵君明说，加上其中一位老年人固执不听劝，双方无法坐下来沟通。在这种情况下，赵君明采用两头跑的策略，“每天下班我就跑去那位老人家里，跟他聊天，与他的子女协商。同时我也尽力做好另一位的思想工作，及时把他们的意见告知给对方。”在赵君明的多次奔走下，二人达成和解。

除了“宋哥”、赵君明工作室外，还有河庄街道的朱伯爱调解工作室、义蓬街道的裘柏荣调解工作室……今年4月，为创新发展新时代“枫桥经验”，打造一批人民群众心中“叫得响、做得好、信得过”的人民调解工作室，钱塘新区通过整合社会资源，突破传统的调解模式，利用调解员的人缘、地缘优势，成立了6个个人品牌工作室，建立和完善新时代社会综合治理体系。

工作室成立以来，多次为群众化解矛盾纠纷，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”的作用，打造了一批个人调解工作室的“金字”招牌。