杭州日报讯 3月25日上午9点，湖滨花园社区二楼，业委会、物业、党员代表、居民代表和社区工作人员一同入座，开始了2020年的第三场“湖滨圆桌会”。

这次圆桌会的议题很简单但也很棘手——如何在合法合规的前提下处理好小区的“违停”问题。从上午9点到中午12点，在3个多小时的“头脑风暴”后，这次的议题终于有了解决方案：由物业制定小区停车的管理规范，经业主大会同意后将这个规范增加到《湖滨花园小区业主管理规约》，再由业委会授权物业采取相应措施，并最终对“违停”现象形成一定约束力。

新型城市化的快速推进让人们对生活品质有了更多的期盼，如何在社区治理中当好“大管家”，解决居民的烦心事？在萧山区北干街道湖滨花园社区，社区供气、公交站点建设、道路安全、违建治理等一系列看似千头万绪的基层治理难点，都可以在“湖滨圆桌会”得到最优解决。

以基层民主协商为抓手 “圆桌会”逐渐步入正轨

“湖滨圆桌会”是北干街道在2017年初与湖滨花园社区共同建立的一套民情议事机制，圆桌会每个月召开一次，由社区、物业、业委会、居民四方代表共同参与，将社区治理、小区管理中的难点问题“放”在圆桌上，平等讨论并商议解决办法。

事实上，把“各方代表”聚在一块儿并不容易——北干街道湖滨花园社区书记严莹至今还记得社区第一场圆桌会的情景：“那时业委会和物业一开口就‘话不投机’，双方互相指责，当他们讲完，齐刷刷地转头看着主持人的时候，那一刻的气氛特别尴尬。”

而现在，这样的“尴尬”已从圆桌会上消失。严莹依然记得2月份那场以疫情防控为主题的圆桌会上，“业委会提出帮助筹措防疫物资，物业则提出不少防疫的好点子，现在大家的心是往一处使的。”

在近三年的不断摸索下，“湖滨圆桌会”以基层民主协商为抓手，探索了“议事制度”“讨论规则”等一系列圆桌会制度。严莹说，随着“湖滨圆桌会”逐渐步入正轨，社区共召开会议31次，收集有效民意61条、社区内部解决居民需求55条。

街道将全面推广实施

“360民情圆桌会”机制

“湖滨圆桌会”的成功实践，也为北干街道提升社区治理能力和治理水平、破解社区治理难点痛点打开了全新的思路。日前，记者从北干街道2020年度首场“三赛三比”工作推进大会了解到，北干街道将参考“湖滨模式”在辖区内各城市社区（筹建社区、楼宇社区）全面推广实施“360民情圆桌会”机制。

据了解，“360”不仅代表着圆桌会机制的全域覆盖，也蕴含着北干街道对圆桌会提出的详细“会议要求”——“3”即社区、物业公司、业委会三方力量，围绕居民“集中反映的迫切事、协商协调的疑难事、征求意见的重大事”三大事项；“6”即通过圆桌会收集议题、通知召集、圆桌会议、分解落实、结果公开、组织督导六部曲，确保圆桌会有序有效开展；“0”即最终实现社情民意零疏漏、多方协调零隔膜、服务居民零距离。

今后，北干街道范围内各家业委会、物业以及居民代表都将有机会坐在社区搭建的“圆桌会”前，通过“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”的方式，在这个为基层各方提供充分对话沟通来破解社区治理难点痛点的交流平台，“转”出社会治理新局面。

日前，结合疫情防控，北干街道金泰苑社区已经率先启动线上版的“360民情圆桌会”——“听风厅”。数据显示，“听风厅”汇集的线上议题已达108个，第一时间为物业公司、小区居民解决了在疫情防控中遇到的各类问题。

接下来，北干街道还将在辖区的商务楼宇中开展“360民情圆桌会”之楼宇圆桌会，让楼宇企业都来当“主角”，从而有针对性地帮助企业渡过疫情难关。正如北干街道相关负责人所说，我们要让各方代表能够在一个平等的、没有顾忌的环境下表达自己的利益诉求，让北干的“360民情圆桌会”成为一张传递民意、传播暖意的圆桌。