杭州日报讯 代表联络站建起来了，选民群众能否成为联络站的“常客”？滨江区西兴街道新州社区人大代表联络站采取“面联”与“网联”并举方式，突破了代表联络站在空间和时间上的限制，打造服务选民群众24小时“不打烊”的代表联络站。

打破时空限制 更畅通了民意渠道

新州社区地处滨江区物联网小镇内，社区居民以年轻、高知人群为主，网民比例高达90%以上。2017年5月，新州社区“网上代表联络站微信小程序”正式上线。

滨江区人大代表王小红，是新州社区人大代表联络站的站长。她说，群众在网上，代表也得走到网络里。群众在哪里，我就在哪里，网上代表联络站，既打破了时空限制，更畅通了民意渠道，代表与选民沟通的效率提高了，感情也就更深了。如今，越来越多的选民通过网络@王小红，大家都叫这个笑容灿烂、笑声爽朗的人大代表“小红姐”。

“有一次，我在小区一棵树上发现了一个大马蜂窝，这是个不小的安全隐患。但我初来杭州，人生地不熟，就抱着试试看的心态扫了扫代表联络站微信小程序的二维码，没想到，问题很快得到解决。”芮爸（网名）说，他从来没想过，找人大代表这么简单，人大代表还关注这种小问题，这让他感受到杭州的温暖，更愿意留在杭州发展。

王小红成了“网红”代表。“现在我们有诉求、有意见，不用特地跑一趟，可以直接@代表联络站反映，人大代表帮助推动问题解决。”新州社区居民吴涛说，“小红代表”靠得牢。

选民提出的不少问题，常常需要多部门及上级部门协调支持。王小红介绍，群众的问题能当面沟通解释的,她就当面给予答复。需要区级部门协调解决的问题，她就提交区人大常委会代表工委，由区人大交由相关部门单位办理。“问题交办了，代表不是一交了之，要跟踪办理情况，促使承办部门‘快办’‘办好’。”王小红说，很多问题，看起来也许是小事，但是对居民来说都是大事，都得办得实实在在才行！

人大制度在基层更有魅力

清晨4时多，家住杭州滨江区新州花苑的季文静睡梦中又被吵醒了。连续两天，阡陌路和启智街交叉处的工地都早早开工，发出隆隆巨响。“可得想办法解决这个问题。”忽然，季文静脑子中灵光一闪，“区人大代表王小红常在业主群里说，大家可以扫二维码通过微信小程序找她反映问题，要不试试？”

于是，季文静通过二维码找到王小红，提交文字和图片反映问题。没想到，几秒钟后就收到了王小红的回复——建议已收到，会联系相关部门再作出答复。第二天，王小红又电话联系季文静，询问问题是否得到解决。第三天，工地便停止了清晨作业。

“以前，说起人民代表大会制度是高大上的，是写在宪法里的，但是小红代表却让我真正感受到人大代表就在身边，正是有了这些人大代表脚踏实地的付出，我们能体会到人大制度的优越性，人大制度在基层才更加有魅力。”季文静感慨道。

自网上代表联络站上线以来，王小红手机就开启了“24小时待命”模式。“人大代表要离社情民意近些再近些。”王小红说，人大制度，植根人民。每位人大代表都积极履职尽责，敢问敢管敢查，善问善管善查，为群众办实事、办好事。

新州社区人大代表联络站在履职实践过程中，先后接待选民164人次，受理选民意见并形成建议64件，其中向区人代会提交5件，向有关部门反馈并实际解决问题55个。