杭州日报讯 “今天我们进行一次多方座谈，大家把关于电梯安装的想法说出来，有事共同商量。”“您放心，我们会将您的意见反馈给电梯公司，争取噪音小、对采光影响小。”近日，建德市各人民调解委员会广泛动员，积极行动，一方面入户收集意见，另一方面又联络各方协调，成功助力多个老旧小区顺利安装电梯。

人民调解委员会关注的，是电梯安装所引发的矛盾纠纷。“通常来说，一些年老、体弱、腿脚不便的居民以及住在高层的居民非常渴望安装电梯，但可能会受到中低层住户的反对，他们觉得自己用不着，还反而影响了采光、制造了噪音，有害而无利。还有的住户可能已出租房屋，自己不住，更觉得没必要安装。林林总总的原因让老旧小区安装电梯前就成了矛盾源。”府西社区调解员表示，“不仅是前期，安装中、安装后也会有纠纷，比如使用、修理、维护以及突发情况引发的矛盾。”不久前，某小区开展基建作业，需要迁移地下污水管道。面对额外的迁移费用，原先同意安装的住户也改变了主意，矛盾纠纷骤然产生，小区居民之间的关系一度紧张。调解员多次征求意见，帮助居民分析利弊，反复耐心劝解，最终使电梯安装工程得以继续，邻里和睦的美德得以发扬。

“电梯安装让小区更美，调解员的努力让小区更有品位。”建德市司法局调解工作负责人叶辉如是说。据统计，建德市开展既有住宅加装电梯工作以来，各类人民调解组织成员已入户140余次，收集意见120余条，召开协调会23次，化解矛盾纠纷13起。特别是面对疑难复杂的矛盾纠纷，街道、社区、物业调委会开展联合调处，与住建部门、电梯公司、业主代表等各方座谈，促成各方达成一致意见，全力保障建德市老旧小区电梯安装工作。