余杭晨报讯 （记者 张孝东 通讯员 汤葛月人 钱舟亮） 市民丁先生想在闲林中路上开一家烘焙店，近日他到闲林街道办事处填写了相关信息，第二天居然就拿到了《合法住所（经营场所）使用证明》。如此简短的时间和手续，让丁先生直呼想不到，他对闲林街道便民服务中心工作人员的高效工作竖起了大拇指。

高效便捷的背后，是闲林街道审批机制的改革调整。以城建审批为例，原先办事群众想申请经营场所，在提交申请时会领到一张《企业（个体）合法经营场所使用证明联合审批表》，填好后还需要一个科室一个科室地进行审批，时间短则三四天，长则需要十余天。

从去年开始，闲林街道将原先的审批表变成了内部的“流程单”，办事群众在填写完信息后只需回家等待，具体审批由窗口工作人员代办。过去更有利于街道工作人员的“分工模式”，正在变成更有利于群众的“分人模式”。

在内部审批过程中，闲林街道打破了行政壁垒，无需窗口工作人员逐个科室审批，只需要电话通知各科室并拍照上传钉钉群，相关科室负责人会直接到便民服务中心现场签字确认，暂时无法到场的则在钉钉群给出意见，后期再补签。从原来的“科员跑”改为“科长跑”，从原先“自下而上”的审批转变为“从上至下”的主动服务，“倒金字塔”型的内部联合审批机制大幅压缩了群众的等待时间。

记者还了解到，从本月开始，闲林街道主要领导、各科室负责人将定期坐镇便民服务中心，在接待群众的同时，协助窗口人员开展工作。

“审批表内部代办”到“领导定期坐镇窗口”，如今在闲林，涉及服务群众的行政审批领域改革不停步，以群众为中心的人性化改变正在不断增多。