“益农镇信益线东侧人行道出现破损，存在安全隐患，请及时处理。”

“开发区加贸路宁安桥上发现小广告，已清除。”

规范共享单车，清除牛皮癣小广告，捡拾垃圾，反映窨井盖破损缺失……这些都是数字城管信息采集员的日常工作内容。在随手解决轻微城市问题的同时，他们还像“啄木鸟”一样挑出“病害”，通过现场拍照取证、详细描述、定位上报至数字城管信息处置中心。数字城管作为全区智慧城管的重要组成部分，已经形成信息采集、受理派遣、问题处置、监督评估一条完整的“管理链”，以实现“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”的城市管理目标。

数字城管工作人员介绍，信息采集员之前只在萧山城区范围内活动，而今这些“啄木鸟”飞向了更广袤的土地，在全区20个建制镇、73平方公里的土地上都留下了足迹。对于身处楼塔、益农等偏远镇街的居民来说，如今反映各种城市管理问题方便多了，情况上报后也能得到及时解决，大大方便了百姓日常生活，共同维护了美丽家园。

2018年初，我区着手对各建制镇进行城市化管理覆盖区域范围、面积调查统计，核定20个建制镇城市化管理区域总面积为73平方公里。经过地图数据导入、系统账号测试、人员业务培训、信息采集招标等一系列工作，今年7月1日起，全区20个建制镇的数字城管上线，同步纳入市场化采集，实现了“镇街100%上线”“100%市场化采集”的“双百”目标，数字城管覆盖总范围达115平方公里。

数字城管相关负责人告诉记者，运行4个多月以来，97名信息采集员共采集上报案卷14010件，其中涉及安全隐患问题107个，已处置10147件市民身边“烦心事、堵心事”，解决率达90.69%。他们在人工徒步巡查、移动视频巡查的基础上，积极探索无人机巡查模式、物联网自动报警模式，将更多“黑科技”运用到日常保障中，发现并迅速解决了一些隐性管理死角问题，推动建制镇走上了“规范引领、常态巡查、全面采集、高效处置”精细化管理快车道。