洪美娟是我区的一名房产代理。近日，她来到余杭区行政服务中心为客户办理二手房过户登记，刚到办事窗口，她就发现整个服务区有了很大的变化：原本只有十几组的不动产联办窗口变成了一窗受理，原本每个窗口有两名工作人员，现在变成了一个窗口一名工作人员，受理窗口的数量也比之前增加了几个。

洪美娟把过户相关材料交给工作人员后，没过多久就被告知可以领取不动产证了。从受理到缴税再到审核直至发证，整个流程总共用了不到一小时时间。

“我的客户也很惊喜，这么快就能拿到不动产证。不动产交易办理时间减少了，业务量提高了，客户也更满意了。”临走之前，洪美娟高兴地说道。

洪美娟经历的这些变化，得益于区不动产综合受理平台的“二次提速”。2019年，区税务局积极响应“最多跑一次”改革精神，贯彻“便民办税春风行动”要求，在成功搭建“一窗进件、一套资料、一站审核、一个流程、一份档案”的不动产综合受理平台基础上，对平台实行再优化，将原平台升级为“一系统、一界面、一人受理、一体化管理”操作新模式，进一步破除部门壁垒，强化数据共通共享，提升平台运行效率。

早在2017年，区税务部门就以不动产登记为突破口，联合国土、房管等部门，搭建全新的不动产综合业务平台，独创“一窗受理、一套资料、一个流程、一站审核、一份档案”的联办模式，首次实现三部门数据互通、信息互认。“一次提速”后，不动产业务办理时间大幅缩减。

2019年，区税务局对不动产综合受理平台进行“二次提速”。新升级的不动产综合受理平台在“一次提速”的基础上，将原税务端、规划和自然资源端合二为一，并进一步联通电子政务外网，实现数据“实时享”。工作人员通过账号登录新平台后，无需在规划和自然资源、税务等多系统间切换，只在一个界面即可完成三部门的全部操作，真正实现“一人一机一系统一界面”。新平台自上线运行以来，税务部门单笔业务平均节约6分钟左右。

“系统‘二次提速’后，同一个工作人员要完成不动产资料受理与缴纳税款两部门的业务操作，这对他们的业务能力提出了更高要求。”区税务局相关负责人表示。为此，税务部门充分加强与房管、规划和自然资源部门的协作，统一受理资料和受理流程，开展三部门人员交叉培训，模拟运行全过程，提升工作人员业务熟练度。针对减税降费新政落实、税费计算审核难等问题，区税务局与技术人员通力合作，在系统中设置自动计算器，通过对系统信息的自动抓取匹配，直接完成减免税审核，生成免税数据、应征税款，省去了人工计算过程，方便规划和自然资源、房管人员快速熟悉、上手新系统。

目前，不动产综合业务系统正在研发线上受理模块，通过进一步创新受理模式优化业务流程，真正实现让数据多跑“网路”，让群众少跑腿，用心服务每一位群众。