物业走了怎么办？下城区武林街道“好帮手”公益服务社的一批志愿者们及时参与小区自治服务，变身小区“好帮手”。

    孩儿巷附近的竹竿巷小区总共有64幢房子，“成分”却有点小复杂——有些房子归物业管，有些归社区管。其中35幢房子由永乐物业公司管理，但是由于该物业企业转制需要等原因，加上多年来，物业费收缴率也高不上去，今年年初，永乐物业公司撤出了小区，小区出现了“物管真空”状态。紧急关头，成立已经两年并且在居民中具有良好口碑的居家服务类公益社会组织——“好帮手”，临“危”受命，试水小区“自治服务”。

    武林街道好帮手公益服务社，成立于2014年，由30多位热心公益事业的志愿者们组成。其理念是“居民服务居民”，做的也尽是些家里的“难事急事”——医院挂号、接送小孩、水电修理、家电维修等。“好帮手”志愿者们提供的服务均不以盈利为目的，而是采取公益服务与低偿服务相结合的模式。

    目前，竹竿巷社区成立了一个老旧小区自治服务小组，主要发动社区力量参与小区自治服务。“好帮手”作为参与者之一，及时先期跟进，发挥作用。记者看到小区停车保序实行了外包，而维修保养则是“好帮手”的强项，由该社会组织原有志愿者提供服务。接下来，小区保洁服务也将由该社会组织以项目形式承接。