西湖景区作为承办G20峰会的“城市会客厅”，除了优美的风景、完善的基础设施，还需要“活”的“金名片”——讲解员的嘴。

    不过，光靠嘴还不够，作为杭州西湖的“门面”，讲解员还得有国际范儿，通晓多国礼仪。昨天和今天，120名讲解员参加了今年的“杭州市讲解员职业技能竞赛”复赛。

    竖大拇指各国含义不同

    讲解员职业技能大赛年年都有，但是，像今年这么高规格、严要求的，还是头一回。

    为了更好地服务G20，比赛之前，主办方还特别请来了专家给讲解员们进行了英语口语培训和各国礼仪培训，连竖个大拇指都有不同讲究呢。

    “咱们对人竖个大拇指，是对别人的肯定。”专家说道：“但澳大利亚、新西兰横向伸出大拇指，就是侮辱的意思。”

    在希腊，拇指向上表示“够了”，向下表示“厌恶”。而在英美国家，竖大拇指还有想搭车的意思。

    还有外事接待，不同国家千差万别——柬埔寨行合手礼，新西兰土著行闻鼻礼，斯洛文尼亚行吻额礼。

    决赛还要考英语口语

    在昨天的现场讲解环节上，评委团实力不容小觑。中国国家博物馆、安徽博物院、浙江省博物馆、浙江传媒学院、国家话剧院派出实力专家作为专业评判。

    “讲解”听上去十分普通，却包含着深厚的学问。“讲解，首先要游客听懂听明白，”中国国家博物馆的第一代讲解员齐吉祥说：“然后要生动形象，让游客喜欢听你讲。”当然，一字不差地背稿子肯定是不行的，博中求专，灵活应变，才更考验一个讲解员的能力。

    在后天的决赛中，选手们将进行现场抽题，30分钟的临场准备后上台一展身手。决赛还新增英语口语考核环节，意大利籍教授将与讲解员们进行英语口语交流，内容将更加侧重于导引、G20会议介绍等方面。