双方当事人，将心比心；镇村调委会，苦口婆心；司法、公安，法律鉴心；两代表一委员，维持公心；乡绅乡贤，众议一心。今年来，富阳万市镇调委会首创“五心”调解法，运用各种社会力量，及时化解重大疑难纠纷。

万市镇根据实际，规定将“多年遗留的重大疑难纠纷”“易引发恶性案件的重大疑难纠纷”等五类重大矛盾纠纷进行星级分类，达到五星级矛盾的方可适用“五心”调解法。在调解过程中，要求调解人员把握五“心”原则：做到心里有底，事前充分了解矛盾纠纷的前因后果；做到诚心诚意，本着“大事化小、小事化无”原则，打造“平安万市”，构建和谐社会；做到齐心协力，调解各方相互配合，各尽所长，立场一致；做好独具匠心，调解方法要依法、科学、有针对性、有创造性；争取做到心满意足，调解要以双方当事人满意为目的。今年以来，万市镇共受理各类矛盾纠纷210起，镇村两级调委会成功调解205起，调解成功率97.6%。