8月30日下午，平海路东坡路路口，利星爱心广场的西侧，放置了一个通体潮红的时尚亭子，里面配备了电脑、电话、公交、旅游线路触屏查询机，以及爱心医药箱、免费茶水、地图、雨伞、针线等便民服务设施。亭子顶端的LED显示屏滚动显示着“湖滨·利星‘党员温情百通岗’”。

这个服务岗亭是由湖滨街道和杭州利星名品百货广场有限公司联手打造的，当天正式启用。每天上午10点至12点，下午2点至4点，都会有一名着正装、佩党徽的党员志愿者在岗亭内值班，处理附近出现的各种应急情况，并为来湖滨吃、游、购、娱的中外游客和杭州市民提供10大类服务内容，包括：提供应急、便民服务电话；查询周边交通、风景点、美食等信息；借伞或提供一些一次性雨衣；免费供应凉茶或低价销售矿泉水等。此外，根据党员的实际情况，一个月或者一季度提供一次集群式志愿服务，包括爱心义卖、法律咨询、就业指导、家庭教育、修鞋、小家电维修、量血压等。

百通岗启用当天，爱心广场举行了“湖滨有爱·清凉一夏”爱心物品义卖活动。义卖品由机关、社区、辖区企业、在职党员捐助，义卖所得进入街道“爱心银行”，用于辖区困难群体高温、中秋慰问和帮扶。

据湖滨街道负责人介绍，设立“百通岗”，取“一通百通”之意，是为了进一步统筹辖区党建共建力量而设立的特殊志愿服务岗位。其服务人员由街道机关党员、社区党员、职能部门党员和商圈企业党员共同组成，每天服务时长为4小时，遇旅游高峰期则酌情延长时间。