海岛游大热，东极、枸杞一票难求

    争票乱象纷呈：半夜排长队未必买到票，副站长被数度包围质问

    症结在于：接待能力有限；船票供不应求；黄牛有禁无止；码头服务欠缺 凌

    晨2点排队，最终也只能买黄牛票

    舟山东极岛：船票都去哪儿了？

景区工作人员与游客发生争执的一幕。

半升洞码头等票游客抱怨四起。

    明天，韩寒导演的处女作《后会无期》公映，因其在东极岛开机取景，带火了本来就小有名气的东海最东面的这个小岛。

    近段时间在微信朋友圈频频露脸的《沙滩、日出和蓝色的海，江浙沪最美的枸杞岛》、《某游客枸杞岛归来感受》等褒贬鲜明的帖子又带火了本来不怎么出名的枸杞岛。

    在网络上，关于东极、枸杞船票难买的抱怨质疑几乎刷屏。

    上周末，记者来到现场，感受到了舟山这些大热岛屿船票一票难求的现状以及由此暴露出来的一系列问题。

    7月19日 周六

    半升洞码头熬夜排队争执不休

    陈女士，杭州电信下属员工，打算到枸杞岛避暑。一行16人18日晚上到了舟山，在沈家门吃了夜宵，安顿好孩子，她和朋友在19日凌晨2点多赶到沈家门半升洞码头排队买船票。

    但是他们陷入了深深的失望。最终不得不取消了原定行程，改往舟山本岛南沙等地玩了两天回杭。

    她说：

    枸杞岛现在火了，网上虽然也看到褒贬不一的评论，但就想带儿子去看看美景，休闲来着。

    网上订不到船票，我打过船运公司的电话，说不接受预订，只好来排队了。我到的时候，已经有两支队伍了，枸杞岛这边前面百来号人，有好多人干脆带了帐篷就地休息和排队。东极岛那边排队的人更多。

    早上6点左右，开始卖票，一歇歇工夫，票没有了。我看看前面撑死了100来个人，每个人限买两张，最多卖掉200张，船有400多个座位，还有的船票去哪里了？船运公司说没有预订的，那么就是卖给黄牛了？

    记者直击

    李先生从南京来，一行28人，都是亲戚朋友，包了一辆大巴，目的地枸杞岛。老人小孩去休息，他和9个青壮年熬夜排队。他说：“谁能想到，现在出门还要熬夜排队买票，居然还买不到。”

    李先生和陈女士等四五十人，6点半看着人家上船走了，依然围在半升洞码头客运站候船室，认为票都卖给了黄牛，他们想要一个说法。

    客运站通知了警察，他们被请到会议室与刘副站长沟通。

    与此同时，东极岛这边旅客与本地疑似黄牛之间已经发生了摩擦。调度室一位工作人员刚刚安抚完东极岛的队伍，衬衫湿透，他抱怨说：“再这样下去，我要辞职了。真的吃不消。”

    刘副站长对陈女士们说，一部分船票确实是提供给了常年合作的旅行社，他们会保障我们冬季淡季时的一定客源，我们常年合作。航运能力确实有限，每天就一班船开往枸杞，现在要票的人这么多，难免有部分人没有办法买到票……

    旅客对这样的解释无法满意，黄牛为什么不通过实名购票解决？运能为什么不能增加？事先为什么不能告知到底能有多少票可以出售？

    纠结于这些问题，刘副站长从楼上走到楼下，又走到楼上，多次被旅客团团围住。到现场的警察也逐渐增多。

    7点半左右，东极岛队伍这边，又发生了小小的骚乱，一些人围着货运出口，一些人围住了检票口。

    普陀区东港的陈先生算是本地人，快60岁了，他和家人一起来排队买票，是给来玩的亲戚买的，排了一个晚上他们也没有领到购票卡。目前排队的人可以领到一张购票卡，卡分颜色表示不同的船运班次，一张卡可以买两张票。他们觉得有很多人插队了。

    有的人下午五六点就来排队，有的当地人凭椅子占位置排队，到凌晨2点，已经有100多人排队，此后队伍不断加入人群，也有不少人插队。每隔一阵，有的人就跳出围栏闹出一点比如砸了等候提示牌等动静。

    整个过程不见站点工作人员维持秩序，也不见有是否能买到票、有什么班次等信息的提供。

    江西大学生小张和她的小伙伴们排到10点，也没有能够买到当天的船票。

    在购票窗口，记者亲眼见到一位说当地方言的中年男子，掏出一张盖了章的条子给售票员，随后买到了8张去东极的船票。

    而在下午1点45分的航班等候期间，开船时间过去20分钟，登船门一直没有打开，三四百人挤得候车室满满当当，站方却没有提供任何解释说明。

    一位鲁先生走出候车室，想去出站口问问情况，招到了一位编号FJ0182的协警训斥。

    而因排队、纠纷等情况不仅让半升洞码头的路常常一堵几百米，就连码头对面的早餐店、食品店等摊主也不堪其扰，纷纷表示，“真该好好管一管，周末都这样，又吵又破坏舟山形象。”

    7月20日 周日

    游客：为了买张票，脑门打出血

    19日，宁波市民章敏（化名）呼朋引伴去舟山东极岛。当天，14人组成的自驾游队伍浩浩荡荡地抵达沈家门，然后换乘轮渡抵达东极镇，并夜宿庙子湖。在岛上，一伙人吹海风、玩海钓、吃海鲜，工作的烦恼早已抛之脑后。

    按照行程计划，次日他们将前往东极镇的另一个岛屿——东福山岛，但却因买票变得很不愉快：

    20日早上8点，几个朋友去排队买船票，但却被告知无票，购票需提前两个小时，两小时后他们再去，依然没票，这时队伍后面有人兜售预售票，这让他纳闷儿。

    在与一名女售票员、一个景区开观光车男子理论的过程中，章敏说对方用对讲机砸他们，其中一人脑门鲜血直流，另外两人头部肿起，眼角开裂。在派出所要求看监控，却被告知监控是坏的。

    章敏将“打人事件”上传微博，立即引来530次转发，评论更是一片吐槽：

    @蓓蓓V-V：我的亲身经历，昨天去买票时，售票员爱答不理，来了一个当地人喊了一声姐姐，就一下子拿走了十几张，东极岛管理太烂了，票子都被他们和黄牛赚走了。

    @叫花子-球：东极岛就这副德性，正常手续买不到票。

    @很容易就2了：去东极买票是一种痛苦，全岛都是黄牛，已成公开的秘密。周六凌晨2点去排队，排到5点多，一开门就说票没了，船票都去哪儿了？

    回应

    东极镇政府

    大量游客涌入带来矛盾

    普陀旅游局

    没有给东极岛景区评级普陀交通局

    “发生这样的事，我们也非常歉意，目前边防公安正在进一步调查。”这是东极镇镇党委委员蒋焕对此事的回应。

    其实，蒋焕也很明白，不管半升洞码头，还是庙子湖售票处，票源紧张的问题由来已久，“这是大量游客涌入和当地旅游服务跟不上之间的矛盾。”

    “游客的到来，带来了一些管理难题，自舟山实施‘小岛迁、大岛建’战略以来，东极镇很多居民已外迁至沈家门，但他们还是会常常回来，而岛民出行的唯一交通工具就是船，所以在交通上还是要保障当地居民。”蒋焕说。

    普陀旅游局

    没有给东极岛景区评级

    “航运归属交通部门，虽是服务于旅游业，但我们没有执法权，只是行业上的指导。”昨日上午，普陀区旅游局质监所所长邵钱刚接到舟山旅游局转来的投诉书，对此他表示很无奈。

    而在普陀区旅游局副局长顾勇敢看来，之所以没有给东极岛评景区级别，就是因为其旅游基础设施和服务跟不上，“船票主要还是从旅行社和窗口出的，当然黄牛也有一部分，只是现在是旅游旺季，黄牛显得更为突出而已。”

    普陀交通局

    东极船票本月底试行实名制销售

    昨日上午，普陀交通运输局对外发布，本月底，东极船票将试行实名制销售，上船要凭身份证与船票。不过，从半升洞码头和站内人员的反馈来看，目前尚没有安装仪器或相关培训，要在月底实名制销售，恐有难度。

    同时，每天东极四岛游客总量将限制在2000人左右，进岛游客最多1600人，客船运行班次调配拟试行补员制。

    “东极的环境、旅游设施与各种资源等承载力本来就很有限，大量的客流涌入将给东极生态环境带来严重的影响。所以，我们将通过客船班次和售票数量的调配来限制进岛人数。”普陀区交通运输局副局长陈洲说。

    据介绍，今年10月底，与购买动车票类似的东极实名制船票销售软件将正式上线。

    记者手记

    加强联动，增加投入，公开信息

    东方鱼都、海天佛国，舟山旅游资源丰富，去年仅东极镇旅游收入就多达6000万元。

    真要解决一些问题，多部门加强联动是必须的。比如说，宣传带火了小岛，旅游部门是不是可以将相关数据告知运管部门，请运管部门提前做谋划；是不是可以通过加快周转率等手段，增加小岛的接纳能力；是不是应该及时将信息告知公安等部门，以便加强对黄牛的管控等。

    码头也该相应增加投入，将信息尽量公开。比如每天通过微信微博平台发布当日可售票数，目前已售票数；比如设置电子显示屏，实时告知旅客延误情况，出票情况；比如设置更舒适的候车候票环境等等。

    要知道，塑造好形象，维护好形象需要方方面面持续不断的努力，而毁掉一个好形象，可能只是一刹那，一点小失误。