临安青山湖畔的科技城，文一西路的未来科技城……杭州正在上演的“双城记”，珠联璧合，成为创新创业的最佳去处。

为实现人才工作紧扣中心工作、紧贴发展大局，唱好“双城记”，建好两大“人才特区”，服务市委提出的创新强市战略，协调“双城”建设发展和人才工作难题，市委人才办分别于10月26日和昨天，组织18家市直单位和西湖区、余杭区、临安市等有关部门，分别到杭州未来科技城和青山湖科技城开展两场服务“双城”专项行动，上门送服务、解难题。

现场对接了交通、医保、国际学校、公共技术平台建设、土地指标等20项工作难题，做到事事有答复、件件有回音，其中有16项难题已明确近期解决，两场专项行动取得了初步成效。

此次上门对接的20个难题，解决难度大，多数是瓶颈性问题；涉及部门多，有的需要省市多个部门参与协调；内容层面广，管委会、企业、人才都有不同的难题；呼声比较高，拖不得、搁不起，企业和人才都比较关注。“服务‘双城’专项行动，解决了一批事关发展全局、事关引才留才的大难题，服务非常及时。”两大科技城的负责人纷纷表示。

另一方面，企业也特别欢迎这样的上门服务，“市直单位集体上门服务，解决难题的效率就是高！”

以前科技城遇到不同难题，总要分头跑多个单位和部门反映，费时费力又低效。开展服务“双城”专项行动，组织部门牵头协调，所有难题“打包”反映，相关单位一起“会诊”，建立了部门联动、集体会商的好机制。

下一步，市委人才办还将发挥联络员、服务员、协调员作用，定期牵头召集两大科技城管委会和市直相关单位，对如何彻底解决难题再对接、再沟通、再协商。同时，管委会也将指定专人对接工作，市直单位落实责任处室和具体人员处理问题，盯紧所有难题，掌握解决进度。此外还要建立督办机制，对难题实行“挂号”办理，解决一个销号一个，确保破难题一破到底。