村民住房条件怎样、家庭情况如何、最忧虑的事是什么……如今在建德市寿昌镇陈家村大大小小的民情档案专柜里，都可以找得到。通过民情档案，为村民排忧解难提供客观依据。

前不久，陈家村村委会在更新民情档案时了解到，居住在小刺源自然村的村民程永清，由于本人患有精神残疾，目前正在医院接受治疗，家中父母以务农为主，村干部考虑到程永清一家的实际困难，不仅帮助他办理精神残疾证和申请低保户，还为其父亲程来春安排月工资600元的村保洁员工作。这样一来，一家人固定月收入有800多元，可以维持基本生活开支。

与此同时，民情档案里又为本村“4050”人员、低保户、困难人员、60周岁及以上老人建立档案，除了帮助他们安排公益性岗位外，还主动将情况向上反映，让困难人员得到及时救助。

据了解，目前仅寿昌镇就借助民情档案获取的信息，申报并获批持证困难家庭97户，残保家庭52户，低保家庭543户，已对66户低保户、残保户、困难家庭发放医疗救助金25万余元；发放“春风”助学金73人共计7.3万元，信用社慈善助学金21人共计3.4万元。

为了更好地服务群众，建德市在民情档案专柜里，又划分若干小专柜，每家每户的常住人口登记表、自留山清册、农村耕地承包合同书、城乡居民医疗保险人员参保信息等等，都经过仔细整理、认真归档，安排专人统一保管，村民若要查询或遇到双方有异议的事项不能达成一致时，到民情档案专柜前一看，便一目了然。

该市越来越多的村民通过这个“小档案”，感受到“大服务”。寿昌镇陈家村党总支书记说：“现在村里的民情档案，已成为村干部的‘听诊器’和‘指南针’，有了它能够迅速掌握村情民意，为弱势群体提供更好的服务。”