爱当义务和事佬 爱当结对帮扶员 爱当文化宣传员

家住大关西八苑居民徐大妈，前段时间经常不开心，自己作为大女儿，尽了主要赡养义务，而其他两兄妹为了母亲房产的事常和她争吵，同时也引起年老母亲一脸的苦恼。西一社区退管大组长马月仙阿姨获悉后，多次打电话劝说，终于把他们兄妹仨叫到一起，耐心劝说，让兄妹仨握手言和，达成了协议，由母亲决定房产的处理。

随着大量退休人员进入社区，帮助解决企业退休人员退休后的生活、学习和娱乐，化解邻里矛盾就显得尤为重要。拱墅区大关街道有企退人员8500人，街道按30-50人为一组划分成百余个小组，在小组的基础上划分大组，形成街道-社区-自管大组-自管小组的四级组织网络，将退休人员100%纳入网络内管理和服务。通过开展自管大组长竞选制度，大关街道初步建立组长竞争选聘机制，选出热心公益事业的退休人员任自我管理大组长，依靠他们的力量实现退休人员自我管理、自我服务。

大关街道还通过建立退管助手家园、动态走访和组长轮训制度，编辑企退自管手册，并将自管组长的信息公布在所属楼道等，督促企业退休人员自我管理组长亮身份，各社区相继涌现出了一批爱管闲事的退管组长。大关西三苑居民邵师傅夫妻俩经常为一点小事吵架闹离婚，退管大组长郦马兴多次做工作，一次不行，两次，三次……为认真处理好此事，他整整去了7次才阻止了这对夫妻离婚。德胜新村63幢精残病人张连中师傅，平时一人居住，无人照顾，退管大组长俞宝卿经常去看望他，督促他准时吃饭，按时吃药。15年来，张连中每个月的工资都是由俞宝卿去银行领取，送到他家。在当选退管大组长后，俞宝卿还创作了快板《自管组长责任大》：“自管组长责重大，无偿奉献受敬仰，退休回家要自管，相互关照多帮忙；要为社区搭桥梁，上情下达不能忘，关照孤寡理应当，精残病弱勤安慰……”

在大关街道，这群不拿工资的志愿者，成为大关街道维护社区和谐的重要力量。