日前，家住桐庐县城儿童公园附近的吴大伯发现通往江滨公园的路上有一盏路灯不亮了，这给附近居民散步带来了不便。该找谁来修理呢，吴大伯有些茫然。这时，他想到了桐庐县市政园林建设管理处发的便民卡片，就抱着试试的想法，拨通了卡片上的电话号码，反映了这件事情。让他没有想到的是，上午打的电话，当天晚上路灯就重新亮了起来。

“主动、快速、高效，服务为民‘零距离’，如您发现以下情况时，请与我联系……”这段时间，许多社区居民都收到了写有这些温馨话语的服务卡。这是桐庐县住建局市政园林建设管理处为更好地服务群众、联系群众，而采取的便民举措。

市政园林建设管理处在发放便民服务卡的同时，还专门开通服务热线，方便广大市民咨询。该处还聘用100名联络员，建立定期回访制度。