“尊敬的区委书记:您好!我们怀着激动的心情向您汇报……”日前,上城区委书记陈红英收到了一封由清波街道26位居民联名写来的表扬信,表达了他们对该街道劳动路社区推出的一项惠民举措的肯定和赞扬。“当现场接待、现场办事、现场处理和现场解决的社区‘流动办公室’出现在小区时,真是一件件、一桩桩鼓动人心的实例展现在人们眼前!……”居民们足足用了6页纸来表达自己对此事的感受。原来,为了能更好地为居民服务,自今年4月中旬开始,劳动路社区将办公室“搬”到了居民家门口,现场为居民处理各种事务。
“你好,我刚怀孕,想问下准生证怎么办理?”“我家刚买了一条狗,是不是要到社区办狗证?”“我想申请廉租房,不知道需要哪些材料。”……在“流动办公室”现场,只见社区工作人员统一着装,耐心地解答着居民的问题。“我大院里桂花树的树枝太长挡住了阳光,冬天影响老年人晒太阳,能不能帮忙修剪修剪?”钱大伯看见社区工作人员在家门口办公,马上反映了这个问题。社区环境卫生委员楼跃民随即与相关职能部门联系,约定了上门修剪的时间。“这个办公效率够快的!”钱大伯不停地点头称赞,随手在社区民情民意记录本上写上“满意”两字。社区小组长沈阿姨告诉民政委员小陈,行动不便的高大爷很想理个发,小陈马上用拨通了社区理发店的电话。15分钟后,理发师就上门来给老人理发了。
刚从医院回来的小潘得知自己荣升“准妈妈”,很是兴奋:“我刚刚知道怀孕,是不是要到社区报个到呀?”“恭喜您快当妈妈了,怀孕了要到社区办理生殖健康服务证,也就是大家说的‘准生证’,办理的时候要带上双方的结婚证、户口本、婚育指南……”社区计生委员储大姐详细地向小潘介绍办准生证需要哪些证件,还不忘提醒小潘怀孕前三个月要补充叶酸。小潘回家后理好材料,很快又和丈夫来到“流动办公室”前,两个小时不到,“准生证”就办好了!
据了解,推出“流动办公室”的设想源于今年初该社区党委的一次民情恳谈会。“当时有居民代表指出,现在社区干部都不愿意挪动屁股,很多时候是坐等居民上门办事,对某些民生问题不够了解。”在听取居民意见后,劳动路社区决定以“流动办公室”的形式,为居民现场解答问题、办理事务,让社区干部与居民“零距离”接触。
“我们要求社工能解决的问题尽量在现场解决,不能马上解决的也要尽早回复居民,决不能藏着掖着!”社区负责人表示,社区“流动办公室”将每月举办两次持续下去,每次都会选择不同的小区为居民服务,听取民声。 |