“尊敬的区委书记：您好！我们怀着激动的心情向您汇报……”日前，上城区委书记陈红英收到了一封由清波街道26位居民联名写来的表扬信，表达了他们对该街道劳动路社区推出的一项惠民举措的肯定和赞扬。“当现场接待、现场办事、现场处理和现场解决的社区‘流动办公室’出现在小区时，真是一件件、一桩桩鼓动人心的实例展现在人们眼前！……”居民们足足用了6页纸来表达自己对此事的感受。原来，为了能更好地为居民服务，自今年4月中旬开始，劳动路社区将办公室“搬”到了居民家门口，现场为居民处理各种事务。

“你好，我刚怀孕，想问下准生证怎么办理？”“我家刚买了一条狗，是不是要到社区办狗证？”“我想申请廉租房，不知道需要哪些材料。”……在“流动办公室”现场，只见社区工作人员统一着装，耐心地解答着居民的问题。“我大院里桂花树的树枝太长挡住了阳光，冬天影响老年人晒太阳，能不能帮忙修剪修剪？”钱大伯看见社区工作人员在家门口办公，马上反映了这个问题。社区环境卫生委员楼跃民随即与相关职能部门联系，约定了上门修剪的时间。“这个办公效率够快的！”钱大伯不停地点头称赞，随手在社区民情民意记录本上写上“满意”两字。社区小组长沈阿姨告诉民政委员小陈，行动不便的高大爷很想理个发，小陈马上用拨通了社区理发店的电话。15分钟后，理发师就上门来给老人理发了。

刚从医院回来的小潘得知自己荣升“准妈妈”，很是兴奋：“我刚刚知道怀孕，是不是要到社区报个到呀？”“恭喜您快当妈妈了，怀孕了要到社区办理生殖健康服务证，也就是大家说的‘准生证’，办理的时候要带上双方的结婚证、户口本、婚育指南……”社区计生委员储大姐详细地向小潘介绍办准生证需要哪些证件，还不忘提醒小潘怀孕前三个月要补充叶酸。小潘回家后理好材料，很快又和丈夫来到“流动办公室”前，两个小时不到，“准生证”就办好了！

据了解，推出“流动办公室”的设想源于今年初该社区党委的一次民情恳谈会。“当时有居民代表指出，现在社区干部都不愿意挪动屁股，很多时候是坐等居民上门办事，对某些民生问题不够了解。”在听取居民意见后，劳动路社区决定以“流动办公室”的形式，为居民现场解答问题、办理事务，让社区干部与居民“零距离”接触。

“我们要求社工能解决的问题尽量在现场解决，不能马上解决的也要尽早回复居民，决不能藏着掖着！”社区负责人表示，社区“流动办公室”将每月举办两次持续下去，每次都会选择不同的小区为居民服务，听取民声。