“玩月街与南大街交叉处人行道电力井盖突出地面20厘米，请予修复。”近日，余杭供电局95598客服中心收到城管人员发来报修短信后，立即打开“数字城管”系统，查看现场传来的照片等信息，通知维修人员出动修复。一小时后，这件电力故障快速解决。

“数字城管”实行24小时实时报送工单，由于信息采集员手中的“城管通”中输入了余杭城区网格化地图，且具备图片采集、点对点呼叫、短信群呼等特殊功能，每一个问题的解决只需要通过信息采集员、监督指挥中心、责任单位三个环节就能完成，大大提高了电力故障修复效率，并实现了中心城区电力设施管理的全面覆盖和全时段监控。

余杭区“数字城管”系统于2010年1月1日正式运行，余杭供电局作为区“数字城管”网络成员单位，主要负责临平城区范围内电力井盖、电力设施、电力标示牌等故障或问题的整改。截至目前，余杭供电局共计受理“数字城管”电力案卷300余起。