家住上城区湖滨街道吴山路社区的小郭是一名特困生，因为担心被同学们看不起，所以一直闷闷不乐，导致学习成绩不佳，还一度产生了厌学情绪。社区得知此事后，特地邀请了省中医院的心理专家为小郭进行心理辅导，社区帮扶救助志愿服务人员李青则通过手机、QQ与她沟通，鼓励她好好学习，并通过政策途径帮她申请了特困生补助。通过专家和志愿者的帮助，目前小郭的心情已开朗了很多，学习成绩也有了明显提高。

今年，吴山路社区针对当下人们普遍存在的心理问题，专门开通了“有话你就说”心理热线，以一个服务对象、两类服务人员即专家型和志愿服务型的“1+2”服务模式，为社区居民提供心理咨询服务，让他们有个诉说心里话的地方。该心理热线不仅通过电话聊天方式为居民排解忧愁，还通过心理专家和志愿者定期上门方式，陪社区独居、空巢老人说话，慰藉他们内心的孤寂。