最近，家住上城区南星街道水澄桥社区民安苑23幢的空巢老人许伟力，因患“小中风”导致行动不便，买米、买菜、换煤气等一些家务事让老人犯了难。社区社会保障委员小张得知这一情况后，马上上门教老人解决这些困难的“窍门”。原来，老人家中刚装了台“一键通”呼叫器，只要轻轻松松按下“黄键”，各类生活类服务就能一一送到家门口，小到柴米油盐，大至医疗就诊、司法维权等，丰富的服务项目可让老人足不出户，轻松享受“家门口养老”。

据该街道负责人介绍，自2007年以来，为进一步强化“社区照顾”模式本地化运行，街道建立起了以“为老服务”为主线的覆盖网络，形成以提供洗涤、购物、送米、送气、餐饮等综合性服务为一体的“十五分钟为老服务生活圈”。在此基础上，街道为让更多行动不便、身体残疾的老人享受便捷、优质的服务，以信息服务网络整合建设为切入点，建起了电脑、电视和电话三张服务网，有效将信息化养老与规范化社区服务结合起来。

电脑服务网就是依托社区门户网站，开辟网上社区服务、网上点餐等栏目，形成强有力的电脑服务网络。居民张和山因子女长期在外工作，平时只有老两口在家，“买得多、吃得少，浪费又可惜”，一日三餐成了他们的难题。自从得知社区网站有送餐服务后，这个难题就迎刃而解了。“现在只要点点鼠标，进入社区网站首页，找到饮食订餐栏目，从中选择一家餐馆，在自己喜欢吃的菜前打上钩，填上用餐人数，过不了多久饭菜就会送上门！”据了解，该项配送服务涵盖了社区内近30家饮食服务店，可提供各种餐品，从面食、快餐到炒菜，适合不同消费层次的老年人。

此外，街道还与杭州市民服务呼叫中心“96345”建立了便民呼叫信息网络，实现了与本地区医疗卫生机构、社区责任医生和80多家为老服务加盟企业的电话对接，构筑起电话服务网。至今，街道已为225户困难、行动不便的老人免费安装“一键通”呼叫器，红、绿两键，联通到家，实现了与“120”急救中心的相通，与“96345”社区服务热线的相连，使老年居民按键一揿，所需服务一一到家。

同时，街道今年还从社区信息化建设入手，利用社区e家网、街道网站，开发养老服务网上申请、受理、评估、统计等功能型操作系统，实现外网申请，内网受理与评估、审核与审批，网上反馈与评价为一体的“一站式”服务平台，提高为老服务工作效能。