“喂，您好……我们会尽力帮你解决困难，谢谢你对电力事业的关心。”近日，余杭供电局局长童钧走进余杭区区长公开电话受理中心，接听群众来电，帮助百姓排忧解难。为保障居民用电，今年余杭供电从电网建设、运行维护、预防控制及优质服务四个方面，全力做好迎峰度夏和防汛抗台保供电的准备工作。

为解决供需矛盾，今年上半年余杭新建1座110千伏变电所，新增容量350兆伏安，同时投入资金9600万元进行配电网改造，尤其加大对农村低压电网的改造工作，对120个台区进行电网补强，改造低压线路150公里，完成投资5000余万元。同时，制订、完善各类突发事件应急预案，安排落实抢修值班力量，并在用电高峰期对负荷严重超载的线路及时进行负荷分流。据余杭区长公开电话受理中心统计，今年上半年该中心受理的供电相关投诉下降20%。