“网上行政服务节省我们不少时间，既方便又快捷！”体验了西湖区网上行政服务中心审批系统后，杭州某进出口有限公司陈先生深有感触地说。

日前，陈先生拿着营业执照等材料来到西湖区行政服务中心办理酒类经营企业备案登记。工作人员在认真审核完所需提交的材料后，5分钟之内就将受理意见和收取的材料通过网上行政服务中心审批系统，提交给了区商贸局科室审批人员，同时发送短信通知审批人员，让审批人员在第一时间受理。按照以往，像这样的非行政许可事项在手续材料齐全的前提下也需4个工作日才能办理完毕。

据介绍，网上行政服务中心审批系统建立后，西湖区的审批项目都可以利用网络报送电子申请材料，“中心”相应窗口对申请材料进行预审，以手机短信、电话、电子邮件等方式反馈审查意见，并约请申请人到窗口提交申请材料原件审核，予以办理。

近年来，西湖区大力加强行政服务中心建设，以建设综合性政府服务平台试点为抓手，整合全区各类公共服务资源，2007年率先在老城区中构建了集便民服务、行政审批、资源配置、效能监察“四位一体”的综合性政府服务平台。运行3年来，“网下”物理平台作用得到充分发挥，目前，进驻中心有24个部门，27个窗口，行政许可、非行政许可和便民服务事项达142项，平均每天为民办事2000余件，中心还推行了预约服务、上门服务、代办服务、延时服务等服务方式，使行政服务中心成为便民利企的新型服务平台。

在建好“网下”中心的同时，今年，西湖区将用三个80%的目标，进一步提升区、部门、镇、街道的整体办事效率，目前已投入300多万着手网上中心建设，并由区阳光办牵头，区行政服务中心、区法制办、区信息中心和各部门配合，完成了对区行政部门340项行政许可和非许可事项的梳理。目前，253项行政许可和非许可事项实现了“外网受理、内网办理、外网反馈”，占全区276项网上运行事项的91.7%，超额完成杭州市要求的80%行政许可和非许可事项网上运行的目标任务。