余杭塘路社区书记孔连贞作为一名片长，针对个别居民反映的底楼住户安装的保笼质量问题，马上对社区所涉及的28幢楼房456户住户进行地毯式检查，并及时与施工方联系，对存在问题的保笼进行更换，消除了安全隐患。

在第三批学习实践科学发展观活动中，拱墅区按照“条块结合、属地管理、分类指导、方便服务、全面覆盖”的原则，将10个镇（街）89个社区划分为431个管理片区，建立民情联系组1391个，覆盖到247家基层单位和企业，确保不留“真空”地带，实现无缝衔接。各社区两委班子成员担任片长，每个片组建立由辖区党员、居民代表、楼道组长、志愿者等参加的服务小组，并吸收辖区学校、卫生院、派出所等力量共同为群众服务。

在推进“网格化管理、组团式服务、片组户联系”中，拱墅区专门制作民情联系卡10万张，标明联片干部、片长、组长、联户党员姓名和联系电话等信息，下发到每户住户，做到“一户一卡片，一拨一响应，一问一回复”，确保服务的针对性和有效性。拱宸桥街道蚕花园社区把困难和问题多的家庭作为一类对象，由社区主要干部重点联系；把低收入农户作为二类对象，由社区两委班子成员重点关注；其他群众作为三类对象，由普通党员进行联系，分门别类地开展服务。全区参加服务的党员干部人数达到了9132人，联系群众家庭64868户，平均每名党员联系7.1户。

拱墅区还建立民情联系制度考核办法，通过满意度测评等形式，定期组织群众对社区民情联系工作进行督查考核，并落实区、镇（街）、社区三级考核机制，形成自下而上的监督机制和自上而下的考核机制。小河街道构筑遮风挡雨的暖心港湾，组建由街道机关干部、社区干部、医护人员、教师和民警组成的爱心服务团队，开展“主题化”与“个性化”相结合的真心服务，构建了贴近居民的“三心”服务体系，让“网格化管理、组团式服务、片组户联系”工作真正成为群众受益的民心工程。