“社区责任医师向我们做汇报,还有这回事情?”听到这个通知,江干区天杭社区居民鲍凤珠满脑袋问号,有点不敢相信。
近日,在江干区天杭社区的会议室里,就开了这么一场别开生面的“社区责任医师向居民年终述职报告会”。
“早几年,要请医生上门,要联系好几次,还不一定会来。现在大年三十求助,社区医生照样往家里跑……”这就是居民眼中的闸弄口社区卫生服务中心天杭责任医师团队。这支团队担负着辖区近1.5万居民的健康服务工作,在过去的一年里,这支特殊的“居民健康守门人”队伍尽心尽职,认真开展门诊医疗、上门服务、健康讲座、慢性病管理等工作,坚持节假日服务及24小时咨询服务……居民们看在眼里,暖在心里。
社区卫生服务中心天杭站站长陈频以及团队的述职报告名字叫《用责任意识和奉献精神守护群众健康》,报告一一讲述年度工作以及完成情况。
“趁今天交流的机会,大家对我们的服务有什么好的建议可以跟我说。”陈频还现场征集问题。一场工作汇报会延续成了服务的“促进会”。
“责任医师上门最好让我们有数,否则不在家错过机会,太可惜了。”“定期多举办些老年人的保健讲座”……大家纷纷提出了宝贵意见。
“大家请放心,我都记着,一定尽快改进服务。”陈频一边做记录,一边这样承诺着。他说,这样的述职是第一年试行,不但可以拉近与群众的距离,而且会大大增强社区医生的工作主动性,真正成为群众的贴心人。
述职结束后,居民还对天杭团队进行了满意度测评,结果是——满意率为100%。 |