昨日上午，市长张鸿铭在市政府接待群众来访，认真听取反映问题和诉求，要求有关部门根据实际情况，妥善解决群众合理诉求，并强调要把群众的呼声作为推进政府工作的第一信号、检验政府工作是否真正做到“以民为本、以民为先”的重要标准，要心中有民、心中有责，积极办好每一件民生实事，维护好群众的切身利益。

张鸿铭首先接访的是来自西湖区翰墨香林苑社区的群众代表，他们反映社区西大门至留和路路段的路灯已建好多年，但一直没有投入使用，给周边居民夜间出行带来不便，另外该道路两侧违停车辆较多，影响车辆正常通行，希望加强监管。张鸿铭在仔细听取信访人诉求、详细了解事情原委后，提出了具体处理意见，并明确要求相关区政府要尽快把历史遗留问题妥善解决到位，统筹做好亮灯及其他相关市政设施配套工作。他指出，在加快主城区一体化发展过程中，要注重打破区域界限，属地政府要落实责任、服从大局，市级部门要加强指导、协调和督导工作，推进全市公共服务一体化。

紧接着，下城区永丰巷居民钱先生走进接待室，他反映自己在申请参加房改过程中，被告知房产开发经营公司错将已分配的回迁安置房配置为物业用房，后其多次到该公司要求办理“解冻”未果，导致现在不能参加房改。张鸿铭在听取群众诉求后表示，住房是涉及群众切身利益的民生问题，要摆在重要位置加以认识和解决。他要求，市级有关部门和有关区政府要依法合规立即解决办证问题，让诉求居民获证为安。同时，要举一反三，认真回顾、反思和总结工作中的不足和问题，不断提升为民办实事水平。要进一步发挥好信访平台作用，建立完善跨部门、跨地域问题协调机制，把群众诉求放在第一位，努力做到件件有着落、事事有回音。