根据全省在“三严三实”专题教育中联动开展信访督查“百千万”专项行动的总体部署，昨日，市人大常委会主任王金财带队赴杭州经济技术开发区开展信访督查，听取了开发区管委会信访工作情况汇报。

近年来，开发区按照“法治信访、阳光信访、精准信访”总体要求开展信访工作，信访总量呈现逐年下降趋势，今年以来“12345”按时反馈率99.3%、办结率99.1%、满意率98.3%。

王金财指出，开发区在信访工作中突出问题导向、强化责任落实、推进矛盾化解，做到抓机制、抓重点、抓关键环节，工作水平得到提升，信访形势总体平稳，值得充分肯定。

王金财强调，做好新时期信访工作十分重要，必须进一步强化信访工作基层基础，提升化解矛盾纠纷能力，变人民群众的“问题清单”为“满意清单”。要不断提高对信访工作重要性的认识，信访工作是密切党群干群关系的重要渠道，是社会的“调节器”、“减压器”、“稳定器”，要本着对党、对人民、对事业高度负责的精神，确保信访件件有回音、事事有着落；要切实明确党委重视、党政齐抓共管的信访工作责任体系，按照属地管理、各负其责、强化基层基础的原则，坚持抓早、抓小、抓苗头，把信访矛盾化解在萌芽状态；要培养建设一支业务熟悉、会做群众工作、作风过硬的信访工作人员队伍，着力构建区、街道、社区三级信访工作网络，做到信访问题“有人管控、有人接待、有人处理、有人督办、有人问责”；要建立健全组织律师、法律工作者、法律援助机构等共同参与信访工作制度，提供法律、专业知识咨询服务；要开展多种形式的法制宣传教育活动，把信访纳入法治化轨道，形成依法信访、共筑和谐的良好局面。