“你们放心，相关部门会共同努力，尽快帮你们解决好‘三证’问题。”黄坤明亲自把吴春芬老人和她的女儿送出接待室，并握着老人的手，祝他们新年快乐、安居乐业。这让带着问题而来的吴春芬老人心里有了底，感激地连声说着：谢谢！谢谢！

昨日是今年我市首个市领导接待信访群众日。昨日上午，省委常委、市委书记黄坤明在市委常委、秘书长许勤华和随行律师的陪同下，在市政府5楼会议室接待来访群众，面对面协调解决群众反映的难点问题。对每一位来访者，黄坤明都仔细听取他们的诉求，仔细了解事情的原委，并有针对性地提出解决办法。

原居住于法云弄的吴春芬老人及其女儿稽玲玲均为灵隐村农户。在拆迁安置过程中，由于房屋的混合产权等问题，一直没能办理“三证”。黄坤明在详细了解了吴春芬老人的诉求，听取了市相关部门和单位的意见后，提出了四条处理建议。听到相关部门负责人承诺春节后上门为老人服务时，黄坤明说：“相关部门都很重视，提出的处理办法合情合理、讲情讲理，值得肯定。要本着积极化解矛盾、为民办事的原则，解决好事关群众切身利益的难题。”

随后，杭州五丰联合肉类冷餐有限公司退休职工潘敏儿走进接访室。由于企业改制等原因，潘敏儿居住房屋的原始购房发票等相关资料遗失，使她难以参加房改。在了解了事情原委后，黄坤明说：“这是企业改制后的历史遗留问题，相关单位和企业要本着尊重历史、完善要件的原则，帮助群众把这个事情办妥。”对于办理房屋“三证”所需的相关证明材料，黄坤明要求相关单位依法依政策出具相关证明，并叮嘱有关单位按规定做好公告等工作。对处理结果，潘敏儿表示非常满意，她说：“谢谢黄书记帮我们解决了这个大难题。”