高端对话

抓好“四个环节”发展服务外包产业

近年来，杭州服务外包工作强势推进，跻身中国服务外包示范城市，被授予中国服务外包人才培训中心，荣获国际金融服务外包发展最佳城市等奖项，服务外包正日益成为杭州经济的绿色引擎。截至去年底，杭州高新区从事软件产品开发和服务的企业已达1100余家，平均每三天新增一家软件企业。这被称之为中国软件业的“杭州现象”。

究竟是什么成就了“杭州现象”？近日，记者带着这个问题，采访了杭州市外经贸局相关负责人。

该负责人称，“杭州现象”的背后，是发展软件产业的优越环境。这里面有天时地利，更有政府的服务。他认为，要加快建设一流服务外包示范城市，重点是抓好四个关键环节：抓外包人才培养，充分发挥培训联盟作用，深入实施人才实训工程，舍得花代价吸引服务外包高级项目经理和优秀接单人才；抓产业基础夯实，建设具有国际水准的一流服务外包专业园区，打造公共技术服务平台，完善扶持鼓励政策，加强知识产权保护；抓外包特色创建，大力发展金融服务外包，打造长三角和全国的金融后台中心，加快建设国际金融服务外包交付中心；抓企业主体壮大，通过举办国际服务外包商务发展年会和组织专场招商活动，加强外包项目招引，推动企业开展国际认证，拓展直接接包渠道，培育一支富有竞争力的服务外包企业队伍。

记者点评

服务外包产业很适合杭州

服务外包，这个名词，几年前大家还很陌生，但随着外包产业的发展，现在坐在西湖边的茶楼上，或许你正在享受着服务外包带来的成果呢。比如，你用智能手机就可以移动办公了。

几年前，时任美联储主席的格林斯潘关注到，全球最大的金融服务集团美国道富银行的开支出现了较大的降低趋势。面对格林斯潘的疑问，道富负责人笑答：这是因为道富加强了与海外地区如中国公司的开发合作，改造了交易系统。

随着道富等国际知名外包企业落户杭州，杭州“天堂软件·杭州外包”和“国际金融服务外包交付中心”的品牌也逐渐走向世界。服务外包这种经济，通过一根电脑线“卖全球”，只需要“人脑＋电脑”，耗能少，占地少，很适合杭州这种地矿资源少的城市，所以杭州也正在大力发展这种经济。