7月25日，张学友宣布取消7月26日、7月27日、7月28日杭州站三场演唱会。当天，张学友给歌迷朋友们写了一封公开信，称自己身体不佳，无法按照承诺开演这三场演唱会，并对广大歌迷表示歉意。

7月26日凌晨，《张学友60+巡回演唱会杭州站》三场演出取消补偿公告发布。公告称，不管是买了7月26日、27日还是28日门票的观众，都可以实报实销补偿实际出行日期范围内（7月25日—7月29日）发生的机票、火车票费用以及杭州本地酒店费用。

接到通知短信后半小时就收到了退回的票款

有的歌迷觉得效率高，有的歌迷不想退 

这两天，“橙友圈”的“吐槽求助”收到了不少张学友歌迷的意见。

橙友蒋女士发帖：“7月26—7月28日，张学友的演唱会取消，主办方在7月25日进行单方面强制退款。张学友公开信中提到可以退票或保留票根，为什么主办方要强制退款？强烈要求主办方退一赔一，或者保留票根（座位）等待演唱会延期开场，又或者退票后的观演人在杭州就近演出场次能够获得演出票的优先购买权。”

蒋女士说，今年5月28日，她买到了张学友7月28日杭州演唱会门票，准备和自己的儿子及同事一起去看，没想到碰到的不是演唱会延期，而是整场取消。

“我之前看过新闻，演唱会是有可能遇到歌手生病或者其他不可抗力的情况，但大多数都是延期或者加场举办。”

蒋女士说自己加入了一个歌迷群，其中一批从东北过来的歌迷都是7月25日或7月26日落地杭州萧山国际机场后，才知道这个情况。他们也很体谅“歌神”的身体，但对于主办方直接退款的方式有异议。

“总得征求一下意见吧，既然张学友本人都在公开信里说可以保留票根（座位），那是不是意味着延期或者加场也能成为一种解决方式呢？毕竟之前的上海场也是这么做的，这样会比直接取消更加让人接受。”

来自安徽合肥的小陈说，他比较能够理解这几个场次取消，“我买的是980元的看台票，补偿方案出了没多久就收到退款了，自己退票还要手续费，临近开演可能还退不了，官方主动退票是全额退款的，我可以接受。我觉得目前没有明确未来加不加场，还是有希望的，可以再等等。”

江苏苏州的赵女士买的是两张1280元的票。赵女士说，7月25日下午4点半收到了短信，内容是由于身体状况，张学友无法正常演出。半个多小时后，她就收到了退回的票款。由于订的酒店是免费取消的，车票手续费也没有很贵，补偿通知对她来说并没有那么重要。她和蒋女士一样，希望等到张学友身体好了之后，演唱会可以延期或者加场，又或者是能够获得部分场次的优先购买权。

由于歌手身体原因取消演唱会此前也发生过

2023年9月10日，薛之谦的成都演唱会，因身体原因无法保质保量完成演出。所有观众均可无条件申请退票，并在后续几天公布了具体退票及后续处理措施。薛之谦本人则表示，成都会有返场。

今年5月25日晚上，陈奕迅在杭州演唱会开场前宣布因声带不适而无法举行演唱会，5月25日、26日两场演唱会顺延至5月27日和28日举行。5月26日下午，陈奕迅杭州演唱会的主办方发出最新公告，原本周末延期到周一、周二的两场剩余的陈奕迅杭州演唱会，将另行择期举办。

6月11日，陈奕迅Fear and Dreams巡回演唱会官方微博发布公告：陈奕迅因个人身体原因，重庆六场演唱会延期至2025年内举行。延期原因是，陈奕迅6月10日下午于室外打网球时不幸中暑休克晕倒，倒地时下巴撞地受伤。同时，主办方还发布了重庆站六场演出延期的《票务公告》与《补偿公告》，观众可选择保留订单或在一定时间范围内进行退票。