每日商报讯 最近，杭州市体育休闲行业协会对外公布了2022年4月-5月体育消费投诉、行政处罚信息。本次活动由杭州市体育休闲行业协会等单位与本报联合发起，共同营造安全放心的体育消费环境。

据市体育休闲行业协会相关负责人介绍，在杭州市体育局政策法规处的指导下，将以此为起点，建立体育消费投诉、行政处罚公示制度，涉及体育产品销售、体育健身服务业、体育教育、赛事活动等体育经营活动。以落实经营者主体责任，发挥社会监督作用，保障消费者的知情权和选择权，在全市范围内营造安全放心的体育消费环境。

接下来，每月第三周都将公示体育消费投诉、行政处罚信息。“我们将在每月第三周向社会公示全市体育消费投诉、行政处罚情况。公示的体育消费投诉、行政处罚以各相关部委办局平台和媒体消息为主要信息来源，行业协会将数据来源的完整性、准确性、规范性等进行检查校验后，进行过滤归并，再向社会公示。”市体育休闲行业协会相关负责人说，公示内容包括当月登记并办结投诉的案例、处理情况等信息以及体育企业受到政府职能部门行政处罚的信息和消费者通过媒体反映的消费纠纷问题。

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体育消费投诉信息汇总（部分）

投诉单位门店详情具体事由目前处理情况金曼巴游泳健身店消费者反映萧山区临浦镇临北路临浦建材商贸城内金曼巴游泳健身店，在职的教练员和救生员，都没有相关的资格证，而是冒用他人的资格证进行顶替使用，并且泳池的水未按要求进行杀毒换水目前正在跟进处理中坚蛋健身美之园店消费者2021年6月18日在萧山区城厢街道乐园路35号西区坚蛋健身(美之园店)购买了一张年卡价值1499元，现剩余400元，于2022年3月31日前往健身，店家单方面取消了弹操课，导致其无法继续上课，其表不认可，故来电要求进行退费400元或恢复弹操课场馆已与消费者联系并达成一致，场馆表示6月将恢复弹操课杰仕健身西田城店消费者2021年12月31日在余杭区良渚街道金家渡社区西田城5楼杰仕健身办理年卡，支付20000元左右，因个人原因无法继续使用，于3月要求商家帮助转卡（合约写明商家可免费帮助转卡一次），但至今尚未结果，故来电求助，希望督促商家帮助转卡场馆已与消费者联系，经沟通同意扣除10%手续费，分三期退款