“一键借阅”,我们一直都在
杭州网  发布时间:2020-12-25 07:01   

杭州日报讯 定格

疫情或多或少地改变了人们的生活方式。幸好,对阅读的热爱还在。幸好,将这份热爱化为工作动力的人,一直都在 

蒋慧推着推车从库房尽头的办公室走出来,一转身便消失在层层书架中。不一会儿,空空如也的推车上已经叠满了书。这只是当天一小部分的借阅订单。她和杭州图书馆“悦借”小组的其他5位工作人员,每天上午根据订单在库房找书,下午分装打包,订单多的时候,一个上午要找2000多本书。这些被借阅的书籍会发往杭州的各个区县,最远的可以到达淳安读者的手中。

从2002年大学毕业至今,蒋慧一直在杭州图书馆工作,如今已是两个孩子的母亲了。2016年之前,她在借阅部当图书管理员,在整理、咨询台、导读等各种岗位都留下了她忙碌的身影。2016年杭州图书馆上架“一键借阅”的线上服务后,她的工作就变成了找书和打包,在那些与两万册书籍为伴的日子里,她觉得自己不太像个图书管理员了,倒是更像个快递发货员。

今年9月,经过服务全面升级之后,可供线上借阅的书籍增加到了10万册。在由活动室改造而成的“悦借”小组库房里,152个新置办的书架上放满了图书,曾经存在的地毯因为不方便推车搬运也换成了光滑的大理石地面。库房尽头的办公室里,胶带封缠包裹时发出的呲呲声不绝于耳。

随着此次服务一起升级的,好像还有蒋慧自己。曾经忙于告诉读者某本书在某处可以找到的她,在库房埋头找书、打包、寄书的她,在越来越多的在线借阅订单以及大量的读者反馈中,重新找回了这份工作在她心里的价值。

2019年年底,她接到一位读者的电话,说自己初来杭州就欣喜地发现图书馆有线上借阅服务,特地打电话过来表示感谢。

2020年的这个冬天,她再次接到了这位读者的电话:“你好,我想问下你们的线上借阅服务还有吗?”

“我们一直都在。”蒋慧回答。

电话那头传来轻轻的欢呼声:“真的太好了!”

蒋慧觉得自己与读者之间的关系变得更加紧密了,“为读者去找一本想要的书”的急切心情,又再次回到了她身上。

今年11月以来,杭图推出“一键借阅”包邮活动,仅半个月已用快递借出书籍13320册,是去年同期的6倍多。在疫情大背景下,使用“一键借阅”的读者也大大增加了,今年1到11月,新增用户21174人,使用“一键借阅”系统的悦借服务下单共计14482次,借还图书共计133163册次。

疫情或多或少地改变了人们的生活方式。幸好,对阅读的热爱还在。幸好,将这份热爱化为工作动力的人,一直都在。

来源:杭州日报  作者:记者 丁以婕 摄影报道  编辑:汪浩
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