10月8日，市民尹女士打进热线85100000求助：我住在朝晖五区，之前楼上有个住户，装修后漏水，但是修复之后，我家厨房上有七八块墙面变色了，想让快报帮忙联系至美焕新公司处理一下，费用我们可以自己出。

接到尹女士的求助后，橙柿直通车记者第一时间联系上了帮助多位市民处理问题的至美焕新公司，公司第一时间安排了工作人员对接。

10月14日，记者再次联系尹女士。尹女士说，目前已经和至美焕新公司谈好了处理的价格，并且约好时间上门查看处理。

10月17日，尹女士联系橙柿直通车：“问题已经处理完了，我们很满意，师傅们都辛苦了。”

同时，尹女士和她的女儿写来了一封感谢信，为至美焕新公司和橙柿直通车点赞：前段时间，楼上住户漏水，我家厨房、客厅的墙面持续渗水，墙面上长出一片片霉斑。看着受损的墙面，我们年纪大了，不懂得维修，也不知道找谁处理，于是向《都市快报》橙柿直通车栏目求助。消息发出的第二天，记者迅速响应，第一时间帮我们对接了专注旧房改造的至美焕新公司，工作人员很快上门实地查看渗漏情况，耐心倾听诉求，认真评估方案，并敲定维修时间。后续上门施工的师傅工作踏实认真，看着发霉渗水的墙面一点点修缮好，我们悬了很久的心终于放下。橙柿直通车栏目心系普通百姓，真心为老百姓排忧解难。一桩看似普通的民生小事，让我们感受到媒体的责任和温度。再次向《都市快报》橙柿直通车栏目组和至美焕新公司的维修师傅致以最诚挚的感谢！