橙友“njyBpEBz”向橙柿直通车反映：天气凉快起来了，家里老人想出门下楼透透气，这个楼道口子坑坑洼洼的，轮椅进出困难，希望可以重新铺一下路解决出行难题！

这位橙友告诉记者，她是替妈妈和外婆反映问题，妈妈和外婆住在三里家园三小区某幢高层住宅：“我外婆已经90多岁了，平常出行要借助轮椅，因为小区单元门门口破损了，有个比较大的凹陷，我外婆出门不方便，所以才想着来求助一下。”

根据橙友的指引，记者来到橙友外婆家楼下，看到单元门外的地砖已经凹陷下去，门槛边缘参差不齐，与外侧地砖之间出现了不规则的裂缝和断层，并且存在高低不平的落差。

“我外婆如今身体也还可以，入了秋以后，最近天气不错，我妈妈也想着带她下楼吹吹风、晒晒太阳，呼吸呼吸新鲜空气。”这位橙友告诉记者，每次到单元楼门口，外婆都要慢慢地站起身来，在妈妈的帮助下，扶住轮椅，一点一点往大门口挪，“我们也跟物业反映过很多次，包括楼里还有老人是拄拐杖的，也希望这个门槛可以修复。”

拱墅区闸弄口街道麦苗社区工作人员核实后告诉记者，单元楼门口的凹陷是由于台阶基础覆土层下沉：“三里家园三小区于2007年成立，使用年限较长，部分公共设施因老化出现不同程度损坏，整体维修需求较大。经物业现场勘察，这块台阶需整体敲掉后重新施工，预计费用约2万元。”

记者了解到，关于费用来源，物业公司正在与小区业委会沟通，优先研究是否可从小区经营性收入中列支；如不具备条件，将按程序申请使用住宅专项维修资金。社区工作人员表示，物业公司将尽快提交书面申请，推动业委会审议并落实资金安排，力争尽快完成修复，方便居民特别是老年人安全出行。