“刘丢丢”上门洗头服务中

近日，有网友在社交媒体发布多条视频，内容是90后杭州博主上门给多位市民洗头，还有一位顾客希望好朋友怀孕期间尽量舒服些，向她预约了两天一次的上门洗头服务。

原先是修图师

跨行做起了“上门洗头”

博主“刘丢丢”是新杭州人，在社交平台上推出洗头服务之前，她是一名修图师。

“刘丢丢”告诉橙柿互动记者：“原先的工作需要长时间坐着，导致我的颈椎和腰部劳损比较严重。久坐对身体的消耗很大，而且无法及时收获工作成果，让我没有内驱力。几年后，看待世界的心态变了，我想要重新刷我的人生副本，想要找到一件我真正想要做的事。”

“刘丢丢”推出洗头服务的灵感，来自两方面——她从小跟爷爷奶奶一起长大，爷爷因为车祸卧床十多年，大部分时间是奶奶在照顾。2022年底，“刘丢丢”辞去了杭州的工作，回到老家帮忙一起照顾爷爷。陪护的时候，她发现其他人照料爷爷时，爷爷总是不太配合。而她试着接手给爷爷刮胡子、洗头、擦拭身体，爷爷却不会抗拒。从那之后，洗护的事就交给她了。

“刘丢丢”说：“因为病情较重，爷爷属于失语的状态，护理的过程只能靠自己的观察和他的反应来判断。照顾爷爷的两年里，我发现自己还挺会照顾人的，我能够及时抓住细节，帮他洗头的时候也能知道他更喜欢什么温度以及擦拭的手法。”

日常生活中，“刘丢丢”做上门喂养宠物的兼职，这也让她认识了不少客户：“我觉得服务行业除了需要同理心，还要有一定的共情能力与观察力。那天我和客户聊天，她不爱自己洗头，说如果有一个可以帮助她洗头的机器人该多好。后来我又刷到了上门洗头的帖子，觉得自己是可以做洗头服务的。上个月底下定决心后，就开始做了。”

每次上门洗头前，“刘丢丢”会准备好洗发水、护发素、洗头盆、移动花洒、防水垫、手套、口罩等工具，并提前消毒，之后骑上电动车前往客户指定的地点，为他们洗头。

“刘丢丢”上门洗头服务中

“洗头服务”推出十几天

有一种被承认的感觉

在“刘丢丢”服务洗头的客群当中，除了平常觉得洗头比较累的人，还有一部分是孕妇和身体不太方便的病人。

“刘丢丢”说，进行洗头服务时，一定要细心，特别是要注意对方的感受。“每个人的感知不一样，对水温高低、手法轻重的需求也不一样，所以我洗头的流程因人而异。在服务他们的时候，要做到互相尊重，也要做到有耐心。多问问客户水温合不合适、手法轻重合不合适，这样才能做出及时调整。”

这十几天的洗头服务中，有好多次让“刘丢丢”觉得内心温暖的时刻。

“刘丢丢”说，大多数客人都很满意她的洗头服务，她很喜欢这样的正向反馈，人和人互相理解之后，有一种被承认的感觉，工作起来也很有成就感。“比如，我之前去医院为一位病人洗头。洗完头后，她和我说，作为女生，天天给别人洗头是很辛苦的，手也容易干，她那里有一支好用的护手霜，虽然用过一点，但只要我不嫌弃，就把护手霜送给我。”

“刘丢丢”的客户中，还有卧床的病人。她说，第一次见到这位病人时脖子和鼻子都插着管子，整个人特别没有精神，神色黯淡。“洗头过程中，我没有和她过多交流，但是也会问问她水温和力度合不合适，有没有哪块头皮没有抓到。帮她洗完头发、吹干头发之后，她突然和我说了一句，感觉自己又活过来了。我听到她说出这句话，觉得自己几十块钱的洗头服务能让她振作精神，也很开心。收拾完东西准备回去时，我伸出手来，和她说了句，我们完成了一个艰巨的洗头任务。她愣了一下，笑着和我击了个掌。后来我给不少客人洗完头后，也都加上了这个动作。”

“刘丢丢”说，生病的时候，大家的心情都不是特别好。她希望自己不仅可以给对方洗个干净舒服的头，也可以让对方当天因为洗头这件事而变得稍微好一些。“我的客户基本上是女性，但这么多天以来有一个男生，是他家属下的单。虽然他的头发很短，可是他骨折了以后，手上打着绷带、挂着吊瓶，十几天都没办法正常洗头，头发也很油了。我上门给他洗完后，他说从来没感觉洗完头后这么舒爽过。”

相信新兴职业

在杭州有发展空间

每次帮助客户洗完头后，“刘丢丢”会把水渍弄干净，也会把房间中的使用区域还原成之前的样子。她说，只有细节做到位了，自己才会放心，客户才会满意。“不管是去客户的家里还是去医院的病房，我去的时候什么样，那个房间最后还是会变成原来的样子。我一直坚信，与人方便，与己方便。我不是只来服务一次的，客户如果满意，可能会回购。包括在病房，护士和护工看到清爽的工作环境，下次也会欢迎我再来帮助病人洗头。我也会尽量保持安静，不去打扰别人。”

“刘丢丢”说，一开始她的想法很简单，只是想帮不愿意去美发店的人洗个头，可没想到会有这么多病人提出需求。她觉得为客户提供洗头服务之后，能够给自己带来生活满足和情绪价值，“工作的过程就像打游戏刷副本，每一天都有新的体验，做自己喜欢和擅长的事情，可以获得松弛感。我拍视频前，都会征得客户的同意，发布视频的时候，也会帮他们的脸部打码，注意保护他们的隐私。”

“刘丢丢”说，杭州是个机会很多的城市，自己作为“新杭州人”，很愿意留在杭州。“上门喂养宠物、上门洗头等新兴职业，未来应该有发展空间，有些暂时找不到目标的年轻人，也可以加入，找一找未来的方向。”